Новая программа развития туризма и отдыха в Москве на 2012-2016 годы может быть принята в конце августа – сентябре с.г. Как сообщил председатель столичного комитета по туризму Сергей Шпилько, документ уже прошел согласование основных профильных ведомств.
Программу условно можно разделить на две части. Первая посвящена развитию индустрии отдыха москвичей. Столичные власти ожидают, что к 2016 году за счет существенной модернизации этого сектора городские парки культуры и отдыха и музеи-заповедники будут ежегодно посещать более 30 тыс. человек (сейчас в два раза меньше). Второй блок касается развития въездного туризма. Уже через пять лет планируется увеличить поток иностранных туристов почти на 60%. Сейчас в Москву с туристическими целями приезжает чуть более 4 млн. человек, к 2016 году этот показатель должен вырасти до 6,8 млн. человек. Параллельно многое изменится и в самом мегаполисе.
В рейтинге мировых туристических центров Euromonitor International российская столица находится на 19 месте. Для сравнения: Лондон ежегодно посещают 15 млн. туристов, Париж – 8,7 млн. За основу московской статистики берутся данные пограничной службы трех крупнейших столичных аэропортов. Однако почти половина гостей – граждане СНГ, многие из которых прибывают не с туристическими целями.
Активная фаза нового проекта по повышению туристической привлекательности Москвы будет развернута в ближайшие год-два. В этот период власти намерены завершить работу над формированием «джентльменского набора» туруслуг. В столице должны быть созданы условия пребывания иностранных туристов, к которым они привыкли в других популярных туристических центрах. Сергей Шпилько пояснил, что в этом году будет продолжена программа по оснащению Москвы информационными указателями в латинской транскрипции. Кроме того, возможно, до конца года удастся завершить процесс создания парковок для туристических автобусов и остановок для высадки-посадки туристов. В этом же перечне открытие call-центра для туристов, основная функция которого – предоставление туристам информации об исторических местах столицы, адресах пунктов обмена валюты, времени работы кафе и ресторанов и так далее. В следующем году планируется запуск единого туристического интернет-портала с интерактивными картами, афишей культурных событий, а владельцы iPad и iPhone получат возможность пользоваться персональным путеводителем по городу.
Как следует из программы, сегодня одним из факторов, влияющим на конкурентоспособность индустрии гостеприимства Москвы, является слабая обеспеченность дешевыми двух-трехзвездными гостиницами. Для решения этой проблемы планируется под бюджетные гостиницы переделывать общежития. Общее же число номеров в «коллективных средствах размещения» будет увеличено с 39,9 тыс. до 44,4 тыс. Кроме того, для отельеров могут быть введены налоговые преференции.
Еще одним важным элементом раскрутки российской столицы Сергей Шпилько назвал работу с представителями турбизнеса по созданию и продвижению московского турпродукта. «За рубежом Москву как объект туристического интереса знают плохо. Но и россияне, оказывается, крайне редко ездят в столицу в составе туристических групп. Нужны новые программы и уникальные события, которые способны стать дополнительным поводом для посещения Москвы. Эти продукты должны быть четко сегментированы по категориям потребителей и не уступать зарубежным аналогам, которые сегодня предлагают крупнейшие мегаполисы», – говорит председатель столичного комитета по туризму. Одновременно, по словам г-на Шпилько, активизирована работа в области рекламы туристических возможностей столицы, на эти цели планируется потратить более 35 млн. рублей. Кроме того, в течение двух лет предлагается принять отдельный городской закон «О туризме и туристской деятельности» с учетом всех специфических особенностей города.
«Это реальная программа. Нет завышенных показателей, которые невозможно было бы выполнить. При этом не надо ждать, что ее реализация решит все проблемы», – считает вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. По его мнению, программа в первую очередь, должна способствовать созданию конкурентного турпродукта. «Понятно, что фестивали, выставки или концерты проходят во многих странах. Москва имеет все возможности представить свой уникальный бренд, который был бы интересен во всем мире», – отметил г-н Барзыкин, подчеркнув, что для этого потребуется координация деятельности всех, начиная от чиновников, турбизнеса и заканчивая полицейскими на улицах Москвы. При этом собеседник RATA-news обратил внимание на то, что в программе недостаточно внимания уделено развитию частно-государственного партнерства. По мнению г-на Барзыкина, только при плотном взаимодействии власти и бизнеса в отрасли создается необходимый мультипликативный эффект.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
