В феврале 2010 года объем бронирований групповых и индивидуальных туров во Францию не намного, но вырос по сравнению с тем же месяцем года предыдущего. Об этом говорили и представители французского турбизнеса, и российские туроператоры, собравшиеся вчера в Москве на традиционный воркшоп Парижа.
В 2009 году Париж посетило 270 тыс. российских туристов. Российский рынок занимает по объему девятое место - после Бельгии и перед Швейцарией. Первые три места – у США, Англии и Италии. Сокращение по сравнению с 2008 годом (336 тыс., 7 место) составило чуть больше 19%. Примерно поровну россиян приезжают в составе групп и индивидуально, но заметна тенденция роста индивидуального туризма. В магазинах сети Galeries Lafayette число российских покупателей сократилось за год на 17%. Как отметила директор по клиентуре из СНГ сети Брижит Рош, российский рынок уже много лет входит в первую тройку самых активных посетителей сети. А по покупкам обуви россиянки держат первое место.
По словам директора офиса по туризму Парижа Поля Роля (фото), в прошлом году были крайне пессимистические ожидания в связи с кризисом. Предполагалось, что поток туристов может упасть так же сильно, как это было в 1993-1995 гг. (война в Заливе). Однако по итогам года поток туристов упал всего на 4%, сравнявшись с результатами 2006 года. Всего в столице Франции побывало в 2009 году 28 млн. гостей, из них 60% - иностранные туристы. «У нас появились новые рынки, которых не было в начале 90-х - Россия, Китай, Бразилия и некоторые другие страны. И они помогли нам пережить кризис», – говорит Поль Роль. По его словам, число китайских туристов в столице Франции растет очень быстро, в 2009 году оно составило 600 тыс., а к 2020 году, судя по динамике, может дойти до 2 млн. В 2009 году китайцы впервые обогнали россиян по сумме потраченных средств. Сегодня Париж остается городом №1 в мире по числу иностранных туристов, хотя по общему въезду его опережают Нью-Йорк и Лас-Вегас.
Как рассказал Поль Роль, в офисе по туризму надеются, что в ближайшие пять лет число российских туристов вырастет до 500-600 тыс. Эти прогнозы базируются на оценке потенциала российского рынка. По словам г-на Роля, препятствий к этому два – визовый режим и дороговизна авиаперевозки. «Визы – дело двух правительств, и здесь нам трудно что-то сделать, – заявил Поль Роль. - Но совместными усилиями мы могли бы побороться за снижение стоимости авиабилетов. Проблема в том, что никакая чартерная перевозка в аэропорты, расположенные ближе, чем 200 км от Парижа, по межгосударственному соглашению между Россией и Францией невозможна. Нет на маршруте и бюджетных перевозчиков. На российско-французском рынке авиаперевозок работают только две авиакомпании, причем между ними заключен договор код-шеринга. Как мне кажется, российские туроператоры, постепенно набирающие вес, через какое-то время смогут влиять на ситуацию. Мы, со своей стороны, также будем пытаться что-то делать».
В 2009 году в Париже впервые появились гостиницы категории 5*, в том числе новый отель Renaissance. В ближайшие годы в столице Франции откроются еще несколько отелей высокого класса, входящих в азиатские цепочки. В 2010 году начнут принимать постояльцев Shangri La и Raffles Royal Monceau, в 2011 заработает Mandarin Oriental, в 2014 – Peninsula. Среди других новинок – стоянки бесплатных велосипедов Velib (за 1 евро в день все желающие могут взять напрокат велосипед на любой из стоянок, расположенных в городе повсюду). Скоро появятся и стоянки Autolib – небольших электромобилей для путешествий по городу. Правда, для пользования ими понадобятся кредитная карточка и водительские права. Также в городе создаются новые зеленые зоны, где разрешено устраивать пикники. Эти площадки обычно оборудованы точками Wi-Fi для бесплатного доступа в интернет. Еще одна важная новость – НДС для ресторанов снижен с 20% до 5,5%, это одна из самых низких ставок в Европе. В результате цены в парижских ресторанах также снизились.
Несмотря на то, что 20% рабочих мест в Париже создает индустрия туризма, а 8% пассажиров в метро и 50% покупателей больших магазинов – иностранные туристы, Поль Роль утверждает, что Париж – нетуристический город. «Стоянки велосипедов, зеленые площадки, реконструкция старых и создание новых музеев, организация выставок и других событий – все это делается для парижан, – подчеркнул г-н Роль. - А гости также могут воспользоваться этими возможностями. Мне кажется, именно живая жизнь города и побуждает туристов посещать Париж снова и снова». (Юлия Батырь, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.jpg)
В феврале 2010 года объем бронирований групповых и индивидуальных туров во Францию не намного, но вырос по сравнению с тем же месяцем года предыдущего. Об этом говорили и представители французского турбизнеса, и российские туроператоры, собравшиеся вчера в Москве на традиционный воркшоп Парижа.
