Вчера от компании Costa Cruises пришло три важных сообщения.
Компенсации будут. Первое – пресс-релиз, в котором сказано, что, в связи с выдвинутыми обвинениями против капитана затонувшего лайнера и продолжающимся расследованием, «компания не может далее комментировать сложившуюся ситуацию». По предварительным данным, говорится в пресс-релизе, трагедия произошла в результате ошибки капитана Франческо Скеттино, который подвел судно слишком близко к берегу, что привело к тяжким последствиям.
Также сообщается, что Costa связалась с крупнейшей в мире компанией, занимающейся подъемом судов, чтобы разработать план действий и установить безопасную зону вокруг лайнера. При этом доступ круизной компании к кораблю может быть осуществлен только с разрешения властей.
Второе. В Генуе, где находится штаб-квартира Costa Cruises, состоялась пресс-конференция, на которой председатель совета директоров Пьер Луиджи Фоски заявил, что компенсации пассажирам утонувшего лайнера «будут», а позже уточнил, что Costa на это выделит 93 млн. евро.
Третье. Как рассказала RATA-news директор по маркетингу и PR компании «Виа Марис» Елена Карманова, уже вечером (по Москве) Costa запросила у российских туроператоров контактные данные на всех пострадавших туристов, чтобы лично с каждым обсуждать компенсационные выплаты. С теми, кто не владеет иностранными языками, разговор будет вестись через переводчика.
Уточним, что в списках находившихся на судне пассажиров указаны контакты не туристов, а тех, с кем надо связываться в случае чрезвычайных происшествий. Обычно в конце каждого круиза пассажиров просят заполнить опросный лист и указать свои контакты. Но поскольку на Costa Concordia до опросника дело не дошло, круизная компания обратилась к туроператорам.
Напомним, что ранее было объявлено о компенсациях туристам, которые планировали в ближайшее время отправиться в круиз на Costa Concordia.
Туристы возвращаются. По информации, поступившей от представителя компании «Атлантис Лайн» Романа Чударева, который утром в понедельник прибыл в Рим, 15 января в Россию вернулись 9 человек, 16-го – 27. Вчера поздно вечером должны были улететь еще 27 человек.
Петербуржцев, по данным городского Комитет по инвестициям и стратегическим проектам, на лайнере было 32, в том числе 5 детей от 1,5 до 11 лет. За вчерашний день разными рейсами в Санкт-Петербург прибыли 17 человек. Предполагается, что все остальные прилетят не позже среды.
По словам г-на Чударева, к вечеру вторника в Россию вернутся практически 90% находившихся на лайнере наших сограждан. 19 человек остаются на вылеты 18-21 января, но это, в основном, те, кто решил возвращаться своими же обратными рейсами, билеты на которые были куплены перед поездкой в Италию. «Все уже спокойны и гуляют по Риму», – говорит Роман Чударев. В отеле, где размещены туристы, присутствуют представители и Costa, и российского консульства.
Спрос не дрогнул. Пока туроператоры не отмечают заметного снижения спроса на морские круизы, хотя единичные отказы от туров все-таки есть. По словам Елены Кармановой, есть желающие отправиться в предложенные компанией Costa альтернативные круизы, и это, в основном, те туристы, кто ранее забронировал путешествие на Concordia. Большинство хотят другой круиз, а не возврат денег, и готовы отправиться в море в ближайшие даты. «У нас только два отказа от поездки по Средиземному морю, – говорит г-жа Карманова. – Многие наши агенты и клиенты пишут, звонят – говорят добрые слова и в наш адрес, и в адрес компании Costa. Было сделано 13 новых бронирований».
Генеральный директор компании «Атлантис Лайн» Наталья Андронова рассказала, что есть желающие отправиться в альтернативные круизы даже среди тех туристов, которые сейчас находятся в Риме после крушения Costa Concordia. «Но им предстоит сначала вернуться домой и получить новые паспорта и визы», – пояснила г-жа Андронова. По ее словам, отказов нет, интерес к круизному отдыху не снизился: «Бронировать туры к нам приходят ежедневно».
Нет отказов и у компании «Нептун». «Более того, в Санкт-Петербурге, откуда я сегодня вернулся, в нашем офисе был чуть ли не аншлаг из желающих отправиться в морское путешествие», – говорит президент компании Валентин Елисеев. Большая группа туристов «Нептуна» должна была сесть на Concordia в Барселоне. Клиенты размещены в отелях за счет Costa Cruises, они ждут альтернативных отправлений.
Египетские власти объявили о старте кампании по популяризации иностранного туризма. На конференции в Каире, посвященной подведению «туристических» итогов минувшего года, министр туризма страны Мунир Фахрир Абдельнур сообщил, что в новом году Египет намерен принять участие в туристических форумах в России, Испании, Италии и Германии. Одновременно сотрудникам турбизнеса он посоветовал задуматься об освоении и новых рынков, в частности, азиатских.
По данным египетского Минтуризма, из-за массовых народных волнений в 2011 году поток иностранных гостей сократился на 33%. Всего в минувшем году в Египет въехало 9,8 млн. туристов. Подчеркнув, что «это очень серьезное снижение», г-н Абдельнур, тем не менее, напомнил, что ситуация с февраля 2011 года, когда в Египет приехало лишь 20% от числа туристов, посетивших страну в 2010 году, заметно улучшилась. Однако вернуться к прошлогодним показателям не позволили новые столкновения, вспыхнувшие в Каире в октябре.
Больше всего из-за политической нестабильности пострадал туристический сектор Каира, который стала центром массовых народных выступлений. Также значительно сократился поток туристов на южноегипетские курорты Луксор и Асуан. «На курортах Синая и Красного моря ситуация была гораздо лучше», – сказал министр.
Примечательно и то, что те туристы, которые все-таки приезжают в Египет, стали экономнее. Если в 2010 году каждый иностранец в среднем ежедневно тратил $85, то в 2011 году этот показатель сократился до $72. Правда, египтяне объясняют эту тенденцию, в том числе, снижением цен на туруслуги. В любом случае, по итогам года доходы туристического сектора Египта снизились с $12,5 млрд. до $8,8 млрд.
Глава Минтуризма Египта выразил надежду, что будущий год будет более удачным. «Мы смотрим в будущее с осторожным оптимизмом и очень надеемся, что в 2012 году ситуация будет стабильной, вернется безопасность, а это незамедлительно окажет положительное влияние на туристический сектор», – сказал г-н Абдельнур.
Туроператоры, которых мы попросили оценить ближайшие перспективы Египта, считают, что спрос на туры в страну будет постепенно восстанавливаться. Почувствовать это можно будет уже к весне – но только при условии стабильности в регионе. Напомним, что в конце 2011 года падение российского турпотока в страну пирамид оценивалось игроками рынка на уровне 40%.
Некоторую уверенность туроператорам внушили итоги январских каникул, во время которых Египет стал одним из самых посещаемых. Хотя еще до Нового года многие эксперты пальму первенства отдавали Таиланду. Впрочем, данные по разным компаниям разошлись. PR-директор компании «Тез Тур» Марина Макаркова сообщила о падении продаж новогодних туров в Египет на уровне 35-40% по сравнению с прошлым годом. «При этом показатель рентабельности был средним, а глубина продаж – высокой. Еще один штрих: некоторое снижение объема продаж отелей высокой категории», – подчеркнула г-жа Макаркова.
Большинство, туроператоров, напротив, рапортуют о наличии положительной динамики по Египту. PR-менеджер компании «Анекс Тур» Евгения Федорова рассказала, что за праздники продажи Египта выросли на 53% по сравнению с этим же периодом прошлого года. «Полагаю, что в Египет поехали те, кто не смог накопить на поездку в Таиланд. Египетские отельеры смогли предложить очень хорошие цены», – отметила она. По данным оператора, 64% туристов своим местом отдыха выбрали Хургаду, 31% – Шарм-эль-Шейх, на остальные курорты пришлось по 5% отдыхающих. Свыше 70% клиентов предпочли отели уровня 4-5*.
Генеральный директор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная также констатировала некоторый рост продаж – на 10-15% по сравнению с прошлым годом. «Это немного, поскольку обычно туроператоры в период массовых выездов закладывают прирост в 30%», – подчеркнула г-жа Подгорная. По ее мнению, Египет еще не оправился от последствий народных волнений, туристы побаиваются ехать туда, хотя обстановка на курортах остается спокойной. «Несмотря на сохраняющийся негативный фон, даже сейчас, после праздников, мы видим рост продаж Египта, пусть и крайне незначительный», – сказала Анна Подгорная, но добавила, что пока компания не планирует увеличивать количество перевозки на направлении.
Нина Егоршева, RATA-news
Власти Краснодарского края готовы к более тесному сотрудничеству с турбизнесом
Прошедшая в Сочи выставка по внутреннему туризму, в которой приняли участие более 220 компаний и около 2 тыс. специалистов отрасли, оказалась по-настоящему результативной. Особенно содержательной, нацеленной на решение конкретных проблем, была деловая часть программы выставки. Об этом RATA-news рассказал вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель Комитета по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности ТПП РФ Юрий Барзыкин. По его словам, главный итог встречи в Сочи в том, что власти Краснодарского края поняли необходимость более тесного взаимодействия с туроператорами и авиакомпаниями для налаживания эффективной работы здравниц и пансионатов, для стабильного развития туризма.
Результаты прошедшего летнего сезона вполне оптимистичны, тем не менее, Краснодарскому краю есть, над чем работать. По данным Ростуризма, в 2011 году 11 млн. россиян отдохнули за границей, 34 млн. предпочли отдых на родине, в основном на курортах Краснодарского края. Однако, как показал опрос, проведенный некоммерческим фондом «Общественное мнение», почти 40% российских туристов никогда не отдыхали в России, причем, большинство из них причиной такого выбора называют дороговизну отечественных курортов.
Кроме того, среди тех россиян, которые предпочитают отдыхать в России, только 26% выбирают курорты Краснодарского края. Остальные предпочитают столицу и дома отдыха в регионе своего проживания. К тому же, по словам туроператоров, из-за начавшейся олимпийской стройки, высоких цен, фактического отсутствия массовой туристической перевозки спрос на южные курорты страны практически не растет, стагнирует.
В рамках сочинской выставки прошло несколько круглых столов по чартерному вопросу. «Эта тема поднималась не раз, но именно сейчас мы можем рассчитывать, что дело дойдет до практического воплощения. Авиакомпания «ВИМ-Авиа» готова на льготных условиях предоставить туроператорам блоки мест на чартерных и регулярных рейсах в Сочи, – сообщил Юрий Барзыкин. – Администрация края обратилась к РСТ с просьбой определить объемы заказов туроператоров на перевозку и до 15 февраля представить их перевозчику».
По словам г-на Барзыкина, к программе туристической перевозки на курорты Краснодарского края готовы подключиться и другие авиакомпании. «Сначала предполагалось, что чартеры будут организованы в межсезонье, на период апрель-май, потому что именно в это время край испытывает проблемы с загрузкой пансионатов и здравниц. Однако есть интерес и к чартерам на июль-август, так что, скорее всего, межсезоньем программа не ограничится», – пояснил г-н Барзыкин.
«Туроператоры готовы к работе с авиакомпаниями, но хотели бы получить определенные гарантии, что, вложив свои деньги в полетную программу какого-то конкретного перевозчика, они потом не потеряют их из-за его банкротства, как, например, в случае с «Кубанскими авиалиниями», – заметил вице-президент РСТ. – Мы от Краснодарского края ждем не дотаций, а гарантий того, что его власти возьмут на себя убытки в случае финансового провала самой программы или перевозчика».
Помимо обеспечения доступной перевозки, краю необходимо пойти на ряд других шагов по совершенствованию, точнее, модернизации курортной отрасли, в частности, хотя бы временного ослабления налогового бремени. Например, в Турции в свое время государство предоставляло предприятиям курортной отрасли льготы при строительстве и подключении коммуникаций, освобождало от налогов на стадии становления бизнеса. На деловых встречах в Сочи шла также речь об отмене НДС (18%) для российских авиакомпаний, чтобы повысить их экономическую заинтересованность в организации чартеров по стране. НДС на все зарубежные рейсы отменен, благодаря чему перелеты внутри страны и за рубеж почти сравнялись в цене, а нередко оказываются гораздо дороже зарубежных.
Известно, что руководство края и Сочи уже обращались к Владимиру Путину с просьбой решить вопрос снижения тарифов на авиаперевозки из регионов России на кубанские курорты. Занимались этим вопросом также Минспорттуризма и Ростуризм, однако пока безрезультатно. Департамент комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края в будущем году начнет активнее рекламировать свои курорты, сфокусировав усилия, прежде всего, на оздоровлении и лечении.
По словам Юрия Барзыкина, это – правильное направление: «РСТ не раз рекомендовал развивать Сочи как не только как горноклиматический, но и лечебный курорт. По совокупности природных и лечебных факторов, а также уровню медицинских услуг и их стоимости у российских курортов практически нет конкурентов. Не случайно, именно санатории за прошедшие годы не только не потеряли своих клиентов, но и отмечают постоянно растущий спрос».
Светлана Ставцева, RATA-news
Ростуризм подготовил предложения по усилению дисциплины на рынке туруслуг
Президент РФ Дмитрий Медведев, выступая 16 января в Саранске на президиуме Госсовета, посвященном защите прав потребителей, обратил внимание на работу с гражданами, приобретающими туристические путевки, сообщает РИА «Новости». По его словам, обычно информация о нарушении этих прав становится достоянием гласности, когда что-нибудь происходит за рубежом или внутри страны. «Как правило, разгорается скандал, но зачастую адекватных мер воздействия на туристические организации либо нет, либо они оказываются неэффективными, – заявил глава государства. – Нужно уточнить и пределы ответственности туристических операторов, и список оснований для выплат страховых возмещений, а также условия и порядок оплаты медицинских услуг туристам в стране пребывания, и целый ряд других вопросов, которые возникают в этом сегменте».
Президент однако не поддержал идею возвращения к лицензированию в туристическом бизнесе. «Вопрос лицензирования исчерпан, но нам нужно проработать механизмы страхования на туррынке. Сейчас они не работают. Вряд ли возможно обязательное страхование, но институт страхования должен быть оптимально подготовлен для защиты интересов потребителей, которые получают пакет туруслуг», – считает г-н Медведев. В качестве примера он привел опыт некоторых других стран, которые не выдают визы без наличия у туриста страхового полиса.
Глава Ростуризма Александр Радьков на этом заседании заявил о необходимости расширить список страховых случаев, по которым наступает ответственность туроператора. В то же время он отметил, что сегодня туристические компании не получают лицензий, а работают в рамках реестра, куда заносятся все туроператоры.
«Зачастую компании занимаются туроператорской деятельностью, не входя в реестр, что влечет за собой массу нарушений в этой сфере. Поэтому мы подготовили предложения по усилению дисциплины на рынке с тем, чтобы внести необходимые изменения в КоАП и Уголовный кодекс РФ в случае, если действия такого субъекта приводит к человеческим жертвам», – сообщил г-н Радьков. По его словам, примером такого случая является крушение теплохода «Булгария», поскольку компания, которая занималась формированием турпродукта, не входила в реестр туроператоров.
На сегодняшний день в России действует достаточно эффективный механизм привлечения туроператоров к финансовой ответственности. Так, по словам главы Ростуризма, за 2011 год туристам было выплачено около 15 млн. рублей, а начиная с 2008 года – 125 млн. рублей. В то же время, необходимо развивать систему страхования в туриндустрии, особенно учитывая тот факт, что многие туристы не пользуются услугами турфирм и едут в путешествие самостоятельно. В этом случае люди не всегда думают о необходимости страхования. Поэтому, как считает г-н Радьков, стоит рассмотреть вопрос о введении обязательного страхования всех выезжающих за рубеж. В тех же случаях, когда страховка не может покрыть лечение, расходы должно брать на себя государство.
Однако глава Минздравсоцразвития Татьяна Голикова не согласилась с этим предложением. По ее словам, Минздравсоцразвития тратит ежегодно на компенсации пострадавшим туристам приблизительно 100 млн. рублей (в цифрах 2006 года). Так что решение этого вопроса лежит в плоскости страхования, а не в плоскости обязательств государства, полагает глава ведомства.
Повысить ответственность туроператоров перед клиентами считает необходимым и руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. По его словам, в России сложилась «высокая степень востребованности туруслуг», но «регулярно приходится пресекать нарушения».
Глава ведомства посетовал, что зачастую туроператоры вводят туристов в заблуждение по поводу своей ответственности. «Туроператоры должны предоставлять туристический продукт, то есть отвечать от начала до конца за туриста, а сейчас ведется разговор о том, что это набор услуг – отдельно по авиаперелету, по бронированию гостиницы и тому подобное», – сказал г-н Онищенко. Он считает необходимым расширить список оснований для выплаты страхового возмещения туристам либо ввести выплату по банковским гарантиям. Кроме того, глава санитарного ведомства предложил установить административную или даже уголовную ответственность за ведение туроператорской деятельности без внесения в реестр туроператоров.
Говоря о соблюдении прав потребителей при воздушных перевозках, Геннадий Онищенко высказался за присоединение России к Монреальской конвенции, которая повышает ответственность авиакомпаний и, в частности, предусматривает выплату компенсаций в случае утери багажа или нанесения ущерба здоровью пассажира. Это, по его словам, «цивилизует авиарынок в России».
Москва заняла четвертое место в рейтинге привлекательности для зарубежных туристов
Крупнейший международный поисковик TripAdvisor поставил Москву на четвертое место среди самых перспективных и заманчивых для туристов направлений в 2012 году. Рейтинг составлялся на основе отзывов посетителей сайтов поисковика и издателей туристических СМИ.
Москва названа одним из самых интересных городов мира. Как пишет поисковик, столица отражает всю мощь и необычность России. Она из числа городов, которые мечтают увидеть туристы. Древность и современность стоят здесь буквально бок о бок. Обязательно надо проехать на метро – оно здесь фантастическое. Обязательно надо посетить Кремль, собор Василия Блаженного на Красной площади, мавзолей Ленина, а также музей КГБ и другие яркие символы великой и грозной истории этой страны. На сайте приводится информация об отелях, аренде автомобилей, общественном транспорте.
Также на ресурсе можно найти массу восторженных отзывов туристов, уже побывавших в Москве. В них, как правило, сквозит мысль, что они слышали много «плохого и страшного» о Москве и России, а оказались в очень красивом современном городе, жизнь в котором не затихает даже ночью. Москва, похоже, потрясла многих, поэтому некоторые отклики очень лаконичны – «это просто надо видеть». Особенно интересна реакция на посещение Красной площади: «Наконец-то мы здесь! Столько слышали о Красной площади и так мечтали сюда попасть!».
Зайдите на этот сайт. Получите удовольствие, читая отклики зарубежных туристов, и наверняка посмотрите на нашу столицу новыми глазами.
Рейтинг 15 туристических направлений Tripadvisor, которые быстро набирают популярность, возглавляет курорт Лагос в Португалии, за ним следует таиландский Хуа Хин, на третьем месте Таллин. За Москвой – Бухарест, Инсбрук, Стокгольм, Канны (!), Турин, Сан-Себастьян в стране Басков в Испании, город ковбоев Остин в Техасе, Антигуа, Гватемала, курорт Семиньяк в Индонезии, а также Кейптаун в ЮАР и Квинстаун в Новой Зеландии.
Этот рейтинг вряд ли пройдет незамеченным для потенциальных гостей Москвы. TripAdvisor оперирует в 30 странах мира, имеет 18 специализированных туристических порталов и сайтов, ежемесячная аудитория которых составляет 65 млн. посетителей. Инструментарий TripAdvisor огромен – ресурс предоставляет туристам, которые выбирают и организуют свое путешествие, не менее 50 млн. обзоров, откликов и опций. Так что Москва попала в хорошую «компанию».
Светлана Ставцева, RATA-news
Мировые гостиничные сети создали единый сайт бронирования номеров
Крупнейшие международные гостиничные сети – Choice Hotels International, Hilton Worldwide, Hyatt Hotels Corporation, InterContinental Hotels Group, Marriott International, Wyndham Hotel Group и Best Western – объединились для создания единого портала поиска и бронирования отелей.
Пользователи нового сайта Roomkey.com могут подбирать и бронировать номера только в перечисленных выше гостиничных сетях, в их распоряжении около 30 тыс. отелей по всему миру. На сайте также можно будет оставлять свои отзывы о гостиницах, они будут доступны всем посетителям Roomkey.com.
Сейчас ресурс ориентирован на американских туристов, но в ближайшем будущем распространится и на другие англоговорящие страны. К нему также могут присоединиться новые участники.
Эксперты рынка пока осторожно оценивают перспективы нового поисковика, подчеркивая, что участникам проекта придется конкурировать друг с другом. С другой стороны, отмечается технологическое удобство и простота самого процесса бронирования. Полный запуск Roomkey.com ожидается в марте.
Balttour-2012: «Российский фокус» для профессионалов туризма России и Балтии
В рамках международной выставки-ярмарки туризма Balttour-2012, которая пройдет в Риге 10-12 февраля, 9 февраля впервые состоится деловое вводное мероприятие – «Форум Balttour-2012. Российский фокус». Его проводят устроители международной выставки-ярмарки туризма Balttour – Латвийская ассоциация туристических агентов и операторов (ALTA), организатор международных выставок – компания ВТ 1 и Российский союз туриндустрии при поддержке Государственного агентства развития туризма, Федерального агентства по туризму России, авиакомпании airBaltic, отелей Radisson Blu Daugava Hotel и Avalon Hotel. Исполнитель – туристическое агентство филиал FTB Latvia-A/S Estravel в Латвии.
В рамках форума можно будет познакомиться с возможностями туризма в Латвии и Балтии, обсудить актуальные для отрасли вопросы, а прямые контакты помогут наладить взаимовыгодные деловые отношения и расширить поток туристов из России в Балтию и из Балтии в Россию.
Директор FTB Latvia-AS Estravel affiliate in Latvia Анта Йоксте уверена, что участие в форуме будет особенно плодотворным для туристических предприятий, заинтересованных в продаже своих услуг на обширном российском рынке. По ее словам, нынешний зимний сезон прекрасно продемонстрировал огромный потенциал рынка России и стран СНГ и интерес к посещению стран Балтии. «Цели поездок очень разнообразны – отдых, лечение, бизнес, посещение культурных мероприятий и просто шопинг. Форум предоставит отличную возможность для встречи с представителями российской туристической отрасли, проявляющими серьезный интерес к туристическим продуктам Балтии. И нам есть что предложить!», – отметила г-жа Йоксте.
Форум соберет более 120 профессионалов туризма из России и стран Балтии. Участие в мероприятии подтвердили заместитель директора Федерального агентства по туризму России Григорий Саришвили, исполнительный директор Российского союза туриндустрии Марина Енькова и глава Автобусной комиссии РСТ Ольга Санаева, директор российской туристической компании «Сеть магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов, руководитель крымского туроператора Kandagar Group Борис Зелинский и другие.
В рамках мероприятия пройдут рабочие семинары и презентации туристических предложений, а также дискуссии круглого стола, посвященные качеству туристических услуг, культурным проектам и вопросам логистики. Участники форума смогут посетить ведущую в странах Балтии выставку-ярмарку туризма Balttour-2012, совершить ознакомительный тур по Риге, Юрмале и олимпийским центрам Латвии.
Выставочная компания RTE-Group приглашает представителей туриндустрии принять участие в 22-й международной специализированной туристической выставке «СамараТурЭкспо. Весна-2012». Она пройдет в Самаре 4-5 апреля на новейшей современной площадке многофункционального комплекса «МТЛ Арена».
Выставка «СамараТурЭкспо» проводится с 1997 года и входит в пятерку наиболее авторитетных туристических выставок России, являясь ведущим региональным проектом на старте летнего сезона. Ежегодно ей оказывают официальную поддержку Министерство спорта туризма и молодежной политики Самарской области, администрация Самары, Торгово-промышленная палата Самарской области, Российский союз туриндустрии, Ассоциация туроператоров России. Многолетний опыт в проведении туристических выставок позволяет организовать грамотную рекламную кампанию, направленную как на привлечение профессионалов отрасли, так и конечного потребителя. Особенно эффективно работает традиционная программа «Профессиональный гость». Ежегодно для участников и посетителей выставки организуется обширная деловая программа.
В 2011 году с экспозицией выставки познакомились 5217 человек, среди которых 80% – это специалисты туриндустрии из разных городов Поволжья и близлежащих регионов.
Круизная компания «Инфофлот» опубликовала экскурсионную программу новаторского круиза «на Вятку», который стартует в Нижнем Новгороде 1 мая 2012 года. Этот круиз уже сейчас широко обсуждается любителями речных путешествий, ведь «Василий Чапаев» – первый в истории круизный теплоход, отправляющийся в длительное плавание по притоку Камы – Вятке. На этой реке с 1970 годов не осуществлялись туристические перевозки. Завершится круиз 10 мая в Кирове – городе, находящемся в 688 км от устья Вятки.
По мнению специалистов, теплоход «Василий Чапаев» – идеальный вариант для подобных круизов, так как его небольшие габариты и маневренность позволяют проходить по малым рекам, а комфорт и сервис на борту стоят на одном уровне с лучшими представителями российского туристического флота.
Туристам уникального рейса по Вятке будет что посмотреть и о чем рассказать друзьям, ведь кроме популярных крупных городов они посетят такие малоизвестные самобытные города, как Вятские Поляны, Уржум, Советск, Котельнич и Киров, в каждом их ожидает увлекательная экскурсионная программа.
С января 2012 года компания «Солвекс-Трэвэл» открыла продажи на своем новом направлении – Венгрии, стране термальных источников и застывшей в архитектуре музыки.
Об этой очаровательной стране говорят не так часто, но знают о ней все. Венгрия – одна из жемчужин Европы на берегу Дуная. Величие и изысканность здесь органично сочетаются с ритмом современной жизни, замки и музеи – с этапами «Формулы-1».
Побывав в Венгрии хотя бы раз, навсегда сохранишь в памяти ее красоту и самобытность. В последние годы интерес к Венгрии, как к туристическому направлению, растет. Особой популярностью пользуются SPA-курорты.
«Солвекс» подготовил оздоровительные туры как в столицу Венгрии Будапешт, где есть свои термальные источники, так и на знаменитые курорты Хевиз, Тапольцы, Хайдусобосло, Дебрецен, Шарвар, Бюк, Залакарош.
Туроператор предлагает экскурсионные программы с посещением замков, музеев и исторических комплексов, а также индивидуальные и групповые туры с размещением в отелях Будапешта.
В ассортименте компании – комбинированные туры с посещением Словакии и Австрии.
Удобные и разнообразные предложения по перелетам из Москвы и регионов регулярными рейсами самых надежных авиакомпаний и недолгий переезд поездом из Москвы дают возможность предлагать туры в Венгрию ежедневно и круглый год любым категориям туристов.
«Ванд» предлагает побывать в Рио-де-Жанейро, попасть на феерический карнавал, увидеть чудо природы – водопады Игуасу, отдохнуть на роскошном курорте Бузиосе и посетить Аргентину в период проведения самого красочного мероприятия на планете – карнавала в Рио. Гарантия мест.
16 февраля. Релакс тур «Карнавал в Рио-де-Жанейро», (3 ночи) + 1 экскурсия и отдых на лучшем курорте Бузиос (7 ночей). Вылет на 10 ночей, TAP Portugal, от 110 тыс. рублей ($3400).
Великолепный Рио-де-Жанейро (3 ночи) и отдых на океане в Бузиосе (7 ночей), вылет 16 февраля на 10 ночей, TAP Portugal, от 126 300 рублей ($3902).
Индонезия – страна, где лето длится круглый год и сбываются все мечты. Перелет «Трансаэро», «Аэрофлот», «Сингапурские авиалинии».
Наши лучшие программы на острове Бали: песчаные пляжи Индийского океана; курорт Убуд + пляжный отдых; Бали + Сингапур; Ломбок + Сингапур; Бали + Ломбок.
Вылеты 18 и 21 января: Бали 7, 10 и 14 ночей – от 1069 у.е. Акция: 14 ночей = 10 ночам; 10 ночей = 7 ночам.
Гарантированные номера в отелях Бали: Westin Resort 5*, Ayodya Resort 5*, Nusa Dua Beach 5*, Bali Tropic 4*, Abian Kokoro 2*, Grandmas Hotel Seminyak 3* и другие.
«Виа Марис»: круизы по норвежским фьордам из Санкт-Петербурга
Морские круизы – по-прежнему, самый лучший и безопасный вид отдыха. Предлагаем ежегодный хит продаж среди летних круизов по Северной Европе – 14-дневный круиз «Норвежские фьорды и Балтика». Это – безбрежная водная стихия, изумительные пейзажи, увлекательная экскурсионная программа и высокий уровень обслуживания на борту комфортабельного лайнера.
Круиз начинается и заканчивается в Санкт-Петербурге – это так удобно для круизеров: посадка осуществляется в родном порту, на борту их встречает русскоговорящий ассистент.
Круиз прост в продаже: для формирования полного тура не нужно бронировать огромные списки дополнительных услуг – нужно лишь оформит визу и медстраховку.
«Виа Марис»: (495) 661-21-15 Москва, (343) 287-07-71 Екатеринбург, 8-800-555-04-13 (бесплатный для звонков из других регионов России), russia@viamaris.ru, www.viamaris.ru
Система бронирования BePro разработана специально для бронирования туристических услуг по самым выгодным ценам, а внедрение передовых технологий делает этот процесс удобным, быстрым и надежным. Проверьте, наши цены действительно низкие, а агентское вознаграждение высокое. Тестовый доступ: http://bepro.transtour.ru, агент 410, пароль G777
Система бронирования BePro включает в себя ресурсы известнейших мировых поставщиков Gulliver’s Travel Associates, Kuoni, Travco, Tourico Holidays, Hotelbeds, Jacob, Академсервис и имеет много преимуществ:
– подключение бесплатно и не требует депозитов;
– более 70 тыс. отелей, апартаментов и вилл практически во всех странах мира;
– цены от всех поставщиков сразу на одном экране для экономии вашего времени;
– стартовая комиссия от 15% с возможностью ее увеличения по результатам продаж
– сотни специальных предложений от отелей ежедневно;
– удобная навигация и защита от случайных ошибок и штрафов;
– визовая поддержка и круглосуточная помощь help-desk;
– специальный модуль бронирования с интерактивными картами на рабочий стол;
Бронировать в BePro – это удобно, надежно и выгодно. Подключайтесь!
Дополнительно делаем отдельный доступ в прямой экран GTA (Gulliver’s Travel Associates).
В рамках масштабного расширения своей географии «Музенидис Трэвел», ведущий туроператор по Греции, в последние месяцы завершившегося 2011 года открыл ряд офисов во многих городах России и Украины. Новые представительства, оснащенные по последнему слову техники, уже работают в Рязани, Новокузнецке, Волгограде, Саратове, Воронеже, Вологде, Владимире, Ставрополе, Краснодаре и Одессе. В Нижнем Новгороде и Киеве накануне Нового года к числу уже функционирующих добавилось по второму офису «Музенидис Трэвел».
В 2012 году продолжится динамичное развитие сети филиалов лидера греческого туризма с 17-летним опытом успешной работы. В числе первых откроются офисы «Музенидис Трэвел» в Мариуполе и Львове. Высококлассные специалисты компании проконсультируют коллег по любым вопросам об отдыхе в Греции, забронируют туры, помогут агентам с выбором отелей и курортов, создадут максимально благоприятные условия для долгосрочного сотрудничества.
Работа новых офисов помогает местным агентствам продавать туры в привлекательную круглый год Грецию, а также способствует дальнейшему повышению качества обслуживания клиентов.
В 2011 году Флоренцию посетило 12 млн. туристов – это на 8% больше, чем год назад. Объем иностранного потока во Флоренцию вырос даже чуть заметнее – на 9%. При этом, потоки из отдельных стран росли темпами, в несколько раз превышающими средний показатель. В частности, российских туристов во Флоренции стало на 43% больше. Высокие показатели роста у потоков из Китая (+46%) и Бразилии (48%). Меньшую динамику показали европейские страны (+10%) и американский рынок (+8%). Больше туристов приезжало во Флоренцию в апреле, а также в июне-августе, сообщает Euromag.ru.
Италия остается одной из наиболее популярных у российских туристов страной в Европе. По данным Росстата, за первые шесть месяцев 2011 года сюда с туристическими целями выехало 262 тыс. россиян, что на 34,6% больше, прошлогоднего показателя за тот же период.
По данным генерального консульства Италии в Москве, летом 2011 года турпоток из России вырос на 39% по сравнению с летом 2010 года. Причем. В некоторые пиковые периоды консульство ставило рекорды, выдавая по 6 тыс. виз в день. Всего с января до середины декабря 2011 года в Москве было выдано 545 тыс. итальянских виз, что на 30% больше, чем в прошлом году. Из них 500 тыс. виз – туристические (+32%), 30 тыс. – бизнес-визы.
В этом году Италия выдала около 50 тыс. годовых виз.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.jpg)
Туроператор «Алеан» приглашает менеджеров турагентств принять участие в рекламном туре по Кавказским Минеральным Водам..jpg){kind=small}
Круизная компания «Инфофлот» опубликовала экскурсионную программу новаторского круиза .jpg){kind=small}
С января 2012 года компания «Солвекс-Трэвэл» открыла продажи на своем новом направлении – Венгрии, стране термальных источников и застывшей в архитектуре музыки..jpg){kind=small}
«Ванд» предлагает побывать в Рио-де-Жанейро, попасть на феерический карнавал, увидеть чудо природы – водопады Игуасу, отдохнуть на роскошном курорте Бузиосе и посетить Аргентину в период проведения самого красочного мероприятия на планете – карнавала в Рио. Гарантия мест..jpg){kind=small}
Индонезия – страна, где лето длится круглый год и сбываются все мечты. Перелет «Трансаэро», «Аэрофлот», «Сингапурские авиалинии»..jpg)
Морские круизы – по-прежнему, самый лучший и безопасный вид отдыха. Предлагаем ежегодный хит продаж среди летних круизов по Северной Европе – 14-дневный круиз «Норвежские фьорды и Балтика». Это – безбрежная водная стихия, изумительные пейзажи, увлекательная экскурсионная программа и высокий уровень обслуживания на борту комфортабельного лайнера..jpg){kind=spacer}
Система бронирования BePro разработана специально для бронирования туристических услуг по самым выгодным ценам, а внедрение передовых технологий делает этот процесс удобным, быстрым и надежным. Проверьте, наши цены действительно низкие, а агентское вознаграждение высокое. Тестовый доступ: .jpg)
В рамках масштабного расширения своей географии «
