В привычной для путешествующих россиян Европе сохраняются еще туристические «белые пятна». Их открытие может подарить свежие и яркие впечатления. Одно из них – Северная Германия. На побережье Северного моря найдутся респектабельные курорты для тех, кому противопоказан жаркий климат южных стран. Любителей познавательного отдыха очаруют Бремен и Любек. «Столица» Северной Германии – Гамбург, удивительный, не похожий ни на какой другой город в мире. Он устремлен ввысь соборами, опутан рукотворными каналами, напоминает о прошлом средневековыми кварталами и смотрит в будущее грандиозным портом. Между прочим, мостов в Гамбурге больше, чем в Венеции и Амстердаме вместе взятых.
Второй по величине город Германии после Берлина и второй по товарообороту порт Европы хорошо знаком нашим бизнесменам и представителям богемы. Туристов же из России пока маловато, хотя из Европы – множество. Но россиян не может не стать больше. Гурманы от туризма поймут: Гамбург – интереснейшее туристическое блюдо. Российские туристы уже успели полюбить Мюнхен и Баварию, теперь им стоит «попробовать» Гамбург.
Если театр начинается с вешалки, то город для путешественника начинается с отеля. Хороших гостиниц в Гамбурге немало, на любой вкус и кошелек. Любители приключенческих романов могут подобрать себе небольшой портовый отельчик, в котором всегда есть шанс встретить интересного персонажа. Поклонники мировых гостиничных брендов обязательно найдут здание с любимым логотипом. Многие же, в том числе и я, предпочитают «независимые отели», ведь в них наряду с сервисом высокого уровня сохраняются очаровательная индивидуальность и неповторимый уют. Пятизвездный Grand Elysee не только не разочаровал, но стал для нас воплощением духа города (фото).
Grand Elysee – «художественный» отель. Он строился как место встреч представителей культуры Северной Германии, украшен оригинальными картинами, скульптурами, фотографиями (фото).
Можно даже не говорить о том, что интерьеры Grand Elysee потворствуют эстетическому чувству, а из номеров не хочется уходить. При этом я бы не назвала отель богемным. Скорее добротным, основательным и буржуазным, как по архитектуре и декору, так и по атмосфере. Впрочем, неторопливость и размеренность в отеле, как и в самом Гамбурге, удивительным образом сочетается с духом свободы вообще присущем этому портовому городу. Не зря же в нем количество миллионеров больше чем в любом другом месте Германии, а может быть и во всей Европе.
Гамбургцы любят степенно прогуливаются по набережным, ходить в музеи и на концерты, сидеть в уютных кафе. Проживая в Grand Elysee, мы стали свидетелями ежегодно проходящего здесь в конце февраля Венского бала, традиционного и важного для города мероприятия (фото).
Под звуки отличного духового оркестра по всем правилам танцевального искусства вальсировали одетые в смокинги господа и дамы в длинных вечерних платьях. Среди них были и первые лица города, и совсем молоденькие мальчики и девочки, впервые «вышедшие в свет».
Grand Elysee расположен в пяти минутах ходьбы от сверкающего прямо посреди города живописного озера Альстер. На его берегах предпочитают строить свои виллы миллионеры. Вдоль озера горожане и туристы прогуливаются, катаются на велосипедах, любуются на лебедей и уток. Еще одно любимое местное развлечение – плавание по озеру на яхтах и лодках.
Если пойти сначала по любому из берегов озера, наслаждаясь видом соборов, а потом вдоль каналов углубиться в средневековые кварталы, можно примерно за полчаса дойти до порта. До одного из лучших художественных музеев Европы – Hamburger Кunsthalle от отеля всего 15 минут ходьбы, а до бутиков самых известных марок и того меньше. Всего 5 минут понадобится, чтобы дойти до вокзала Dammtor, с которого можно отправиться как в другую часть города, так и в пригород или любое другое место Германии – здесь останавливаются все близкие и дальние поезда. Не подумайте, что шум от них слышен постояльцам отеля – поезда в Германии ходят почти бесшумно, да и Grand Elysee стоит на тихой уютной улочке в окружении зелени парков.
В отеле больше 500 по-домашнему уютных номеров категорий «люкс» и «стандарт» (фото) с просторными ванными комнатами. Wi-Fi доступ в интернет бесплатный.
К услугам гостей русскоговорящий персонал (в том числе персональные гиды), детский садик на 50 мест, огромный бассейн и СПА-центр (площадь комплекса около 1 тыс. кв. м) с фитнесс-залами, турецкой баней и финской сауной, снегомашиной и массажными кабинетами. Есть в отеле также гараж и прокат автомобилей. Любители животных могут проживать в Grand Elysee, не расставаясь со своими любимцами.
C 2009 года Grand Elysee носит звание лучшего отеля Германии для проведения конгрессов и деловых встреч (фото). Здесь имеется 25 залов различного размера и стиля с отличным дневным освещением и самый большой в Гамбурге зал для проведения балов.
Завтраки в Grand Elysee великолепны. В Boulevard cafe угощают отличным кофе и домашними пирогами, в Le Parc прекрасный выбор свежей выпечки, кондитерских изделий и фруктов. Ресторан Brasserie flum предлагает французскую кухню, а Piazza Romana – средиземноморскую. В Oyster bar огромный выбор свежих морепродуктов, здесь можно попробовать восхитительные устрицы из Франции, Ирландии и Германии.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
