Основная особенность прошедшего в Эйлате семинара Eilat Convention-2001 (RATA-news № 433 от 05.12.01) - в самостоятельном, независимом от Израиля в целом, продвижении курорта. В фокусе конференции была поддержка европейских турфирм, специализирующихся на продаже поездок в Эйлат. Продвижение и стимулирование его продаж на основных донорских рынках в общем ряду восточно-средиземноморских курортов - мера несомненно вынужденная. Террористические акты на севере Израиля, влияют на въездной турпоток в страну и негативно отражаются на прибытиях в безопасные курорты Эйлата и Мертвого моря, которые, кстати, заполнены израильтянами. По статистике, с января по октябрь нынешнего года в Эйлате отмечено 4250 тыс. ночевок, в тот же период 2000 г. - 3626, средняя продолжительность пребывания – 2,5 ночи. Прирост в 250 тыс. ночевок произошел за счет граждан Израиля. Отмеченное увеличение связано со снижением цен на размещение и нежеланием израильтян уезжать далеко от дома.
Индустрии гостеприимства Эйлата включает 46 гостиниц (около 10000 комнат), из них 30 - категории 4-5*. Их заполняемость до кризиса 2000 года составляла в среднем около 80%, сейчас - около 60%. Российские туристы все чаще предпочитают просторные семейные номера и люксы гостиниц «Принцесс», «Дан Эйлат», «Херодс» и ряда других пятизвездочных отелей. Муниципалитетом и гостиничной ассоциацией Эйлата на зимний сезон запланировано немало мероприятий, способных привлечь гостей: народный танцевальный фестиваль, студенческий фестиваль, джазовый фестиваль и «парад любви» и т.д. К предлагаемым развлекательным и экскурсионным программам (яхтинг, океанариум, желтая подводная лодка, джип-сафари и др.) через два месяца добавится казино на пароходе. Вкладываются немалые средства в продление променада. Начата работа по строительству нового международного аэродрома.
Серьезной проблемой в самостоятельной раскрутке курорта является авиаперевозка. В докризисный период значительная часть туристов доставлялась в Эйлат прямыми чартерными рейсами. В 2000 году 143 тысячи туристов въехали в Израиль через аэропорт Эйлата, что было на 7% выше, чем в 1999 году. Более 60% из них составляли туристы из Англии (24%), Нидерландов (18%), Франции (11%) и Финляндии (10%). Из стран СНГ прямыми рейсами прибыло 1170 туристов, это на 35% меньше, чем в 1999 году. После 11 ноября произошло значительное падение резерваций со стороны США, Англии и Нидерландов, что оказало влияние и на Эйлат. До кризиса зимний сезон обслуживало 35 чартерных рейсов, сейчас осталось три, при запланированных в начале года 16-19.
При снижении турпотока наличие прямых рейсов является очень важным фактором в работе турфирм. Российские туроператоры высказали ряд предложений в адрес израильских авиакомпаний: об организации одного чартера в неделю, или чартерных программ, связанных с определенными датами, введении компанией El Al единого тарифа для турфирм, оперирующих группами туристов, более удобных стыковок для регулярных линий. Управляющий директор El Al Давид Хермеш подчеркнул, что авиакомпания рассматривает Эйлат в качестве важнейшего туристского направления и готова организовать специальные рейсы из любого европейского города или конечной точки доставки туристов иностранной авиакомпанией до Эйлата, если Министерство туризма Израиля и гостиничная ассоциация Эйлата в равной степени возьмут на себя риски в организации этих полетов.
Очевидно, что число прямых рейсов напрямую зависит от успешных маркетинговых кампаний и привлечения туристов. Ближайшие надежды гостиничной ассоциации связаны с рождественскими турами. Что касается продвижения Эйлата на российском туррынке, то, по мнению туроператоров и директора представительства Министерства туризма Израиля в России Даны Островска, сделано многое для поддержки турфирм, занимающихся продажей Израиля. При этом отмечена необходимость дальнейшего сотрудничества в директной рекламе курорта, создании каталогов, продвижении Эйлата в Санкт-Петербурге и других регионах России. С воодушевлением были восприняты слова Министра туризма Израиля Биньямина Илона об увеличении финансирования маркетинговых кампаний в России.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
