О чём спрашивали туристы у своих турагентов в 2016 году?

Компания «РоссТур» в конце декабря 2016 провела опрос менеджеров турфирм по всей стране, чтобы узнать с какими просьбами в ушедшем году к ним обращались клиенты. Как выяснилось, в первой половине наиболее популярной темой был отдых в Турции и Египте, а конкретнее – как попасть на эти курорты в обход запретов.

Также обнаружилась интересная закономерность: Индия и Таиланд чаще всего вызывали у туристов желание продлить отдых. И если звонки турагентам к примеру, из Гоа или Пхукета, с просьбой ещё на несколько дней забронировать отель, это уже практически норма, то иногда отдыхающие просили еще и позвонить к ним на работу, чтобы объяснить руководству причину задержки в отпускном путешествии. А некоторые туристы интересовалось не просто возможностью продлить отдых, но и тем, как получить в стране разрешение на постоянное проживание.

Обычным делом для турагента уже давно стали консультации о традициях и запретах в странах отдыха: можно ли носить открытые купальники, употреблять алкоголь, курить в общественных местах и т. п. Были случаи, когда агенту приходилось быть посредником между туристом, посольством и местной полицией. Но, как отмечают сотрудники турфирм, с каждым годом туристы становятся всё более самостоятельными – лучше знают свои права и сами готовы решать проблемы, возникающие на отдыхе.

Традиционно агентов просят помочь в общении с авиакомпаниями в случае утери багажа, задержки рейса или опоздания на самолёт. В связи с ростом популярности путешествий по России, агентам приходится теперь разбираться и в тонкостях железнодорожных перевозок.

Еще один тренд и тема для консультаций – путешествия с домашними животными. Все чаще россияне ищут отели, в которых можно остановиться с кошками, собаками, птицами, а иногда даже с грызунами или декоративными породами свиней.

В общем, так или иначе агентам приходится постоянно расширять свои знания: вариантов путешествий становится больше, и туристы все чаще задают неожиданные вопросы.