И в дореволюционные, и в советские времена находящаяся в 53 км к западу от Риги Сигулдда считалась одним из самых романтических мест империи, а потом и СССР. Густые заповедные леса, самые высокие в Латвии возвышенности и холмы, прихотливо извивающаяся между них чистейшая речка Гауя, глубокие пещеры, живописные панорамы, когда-то поразившие русского царя Александра II – по преданию, именно он в 1858 году впервые назвал окрестности Сигулды лифляндской Швейцарией. На месте, с которого августейший гость созерцал Сигулду, сегодня поставлен памятник-трон, чтобы почувствовать себя императором мог каждый. Во второй половине позапрошлого века вслед за властелином в романтический край потянулись и подданные: не только у рижан, но и у петербуржцев очень модным и престижным считалось ездить в Сигулду и весной, и летом, и особенно «золотой» осенью – в канун ХХ века в «лифляндскую Швейцарию» ежегодно приезжало свыше 3 тысяч гостей. Именно для этого «турпотока» в начале ХХ века в Сигулде на железной дороге Рига – Псков (от Пскова до Сигулды – 232км) был построен больше напоминавший рыцарский замок и удивительно точно выражавший дух рождавшегося городка вокзал (фото), к сожалению, разрушенный во время последней войны. Впрочем, уцелела доныне стоящая рядом водонапорная башня, в которой в прошлом году открылся популярный выставочный зал. И дабы оценить разительные перемены, произошедшие за последние годы в Сигулде, местное турагентство Rivasi совместно с городской администрацией организовали ознакомительный тур для туроператоров и прессы.
Как рождались города в давние времена? При слиянии рек или на пересечении торговых путей вставала крепость или монастырь, и к его стенам лепились и ремесленные слободки, и дома «подлых» людишек. В Сигулде – по-немецки она звалась Сегеволд – от Ziegewald (в переводе с немецкого – «лес победы») было целых три замка. В 1207 году – именно он считается датой основания поселения – был построен Старый замок (фото), у развалин которого в августе уже два десятилетия проводятся популярные оперные фестивали. В нынешнем году в Сигулде выступит «Санкт Петербург опера».
Самый большой и самый посещаемый замок – Турайдский (фото), принадлежавший рижскому архиепископу и простоявший невредимым до пожара 1776 года. Именно с этих пор, как шутят в Латвии, началась более или менее интенсивная его реставрация – сегодня он предлагает туристам, которых переодевают в средневековые костюмы, множество интерактивных исторических программ. Самая популярная – «В гостях у фогта» (фогт, говоря по-современному, заместитель рижского архиепископа по Турайдскому замку) Впрочем, главная приманка старого замка — это известная всей Латвии легенда о Турайдской розе.
В начале XVII века (архивные документы подтверждают, что в основе легенды лежат подлинные события) жила в окрестностях Турайды прекрасная юная девушка. При рождении нарекли ее именем Майя, но за красоту народ прозвал девушку Розой. Она полюбила юношу-садовника, но один знатный шляхтич захотел овладеть красавицей. Роза предпочла умереть, чем предать свою любовь к садовнику и обманом заставила шляхтича убить себя. Неподалеку от могилы Турайдской Розы находится пещера, считается, что ее выкопал возлюбленный Майи желая устроить место, откуда любимая могла бы любоваться посаженными им садами...
В XIX веке появился в Сигулде и третий «замок» – в принадлежавшем семье Ливенов поместье Кримулда был построен роскошный усадебный дом (фото). Вид с его балкона имеет мало равных в «лифляндской Швейцарии».
Ливены покинули Латвию в 1922 году, в надстроенном в годы «первой независимости» дворце ныне располагается профилакторий, по соседству – молодежный хостел на 100 мест. Построенный в «романтическом» стиле ансамбль поместья сохранился практически полностью, но его вполне возможное превращение в туристический комплекс потребует значительных инвестиций.
По соседству с поместьем Ливеном располагалось имение князей Кропоткиных – в их дворце (фото) сегодня располагается Сигулдская дума и одних из лучших в городе ресторанов.
Князь-рюрикович Николай Дмитриевич Кропоткин (1879-1937), лифляндский вице-губернатор и двоюродный племянник знаменитого революционера, ученого и путешественника, окончательно установил статус Сигулды как популярного курорта – в 1928 году после слияния воедино части бывших помещичьих владений она получила статус города, в котором сегодня проживает чуть более 10 тыс. человек. Кропоткин-младший активно «раскручивал» Сигулду в столицах, продавая петербургской знати земли под строительство дач и пансионов. Он же, сделав спуск на санях с сигулдских круч популярным времяпрепровождением, был и фактическим родоначальником российского санно-бобслейного спорта, во многом определяющего нынешний облик курорта – построенная в 1986 году над Гауей санно-бобслейная трасса доныне является единственной в Восточной Европе.
Одним словом, и на протяжении всего ХХ века популярности курорту было не занимать. Особенно после того, как на стоянке возле моста через Гаую отсыпался после путешествия в Швейцарию с пастором Шлагом штандартенфюрер СС Штирлиц. Одного не хватало – пресловутой туристической инфраструктуры. На что мог рассчитывать московский или ленинградский турист, который захотел бы остаться в Сигулде на несколько дней? Разве что – слабая надежда! – на местечко в одной-единственной, очень небольшой гостинице, потому что на единственную опять-таки турбазу (сегодня она, уже не первый год являющаяся предметом серьезных имущественных споров, пребывает в весьма плачевном состоянии) пускали только плановых туристов союзных маршрутов.
После обретения Латвией независимости ситуация значительно изменилась, сегодня в Сигулде больше двадцати гостиниц и гостевых домов, которые могут принять тысячу туристов. И нынешняя Сигулда предлагает своим гостям не только романтические прогулки по тропам национального природного парка. Но об этом – во второй части нашего рассказа. (Георгий Осипов, специально для RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...