Визы, РСТ, Россия, Заграница, Транспорт, Волонтерство, Туризм и закон, RTN Tech, Туристам,
Главные новости

Novotel запускает собственную программу лояльности

08:13, 1 октября 2013

Международная гостиничная сеть Novotel запустила программу лояльности для своих гостей, названную You. Для этого сотням сотрудников отелей по всему миру, включая генеральных директоров, пришлось пройти специальное обучение. Программа подразумевает регулярный мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и даже выплаты возмещения гостям, чьи возникшие по вине отеля проблемы не были решены в короткие сроки. Планируется, что к концу текущего года You будет запущена во всех 400 гостиницах Novotel в 60 странах.

Программа стартовала в первом полугодии 2013-го в Европе, Северной и Южной Америке. С сентября по декабрь она начнет действовать во Франции, в странах Африки, Ближнего Востока и Азиатско-Тихоокеанского региона. Ну а в 2014-м You появится уже во всех отелях под маркой Suite Novotel.

Novotel – бренд верхнего сегмента среднего класса группы Accor, представленной более чем 3500 отелями и 160 000 сотрудниками в 92 государствах.

Обсудить в telegram

вам может быть интересно