К середине вчерашнего дня мощнейший снегопад в австрийских Альпах, который начался 7 января, закончился. Ситуация постепенно нормализуется, хотя расчистка дорог при необходимости постоянно искусственно спускать лавины требует времени, транспортная ситуация сложная и везде заторы.
Такого разгула снежной стихии в Альпах не было уже 40 лет. Толщина снежного покрова во многих местах превысила метр, многим курортам присвоена высочайшая степень лавиноопасности, прекратилось железнодорожное и автомобильное сообщение, а горные поселки оказались отрезанными от «большой земли». Больше всего снега и неприятностей досталось Австрии – землям Форарльберг, Тироль, Зальцбургерланд.
По информации австрийской прессы на горнолыжных курортах страны из-за снегопада «застряли» от 30 до 40 тысяч туристов, по оценкам российских туроператоров не менее тысячи из них – россияне. Наибольшее количество наших соотечественников не смогло выехать в период с 7 по 9 января с популярных курортов Ишгль, Лех, Санкт-Антон, Цель-ам-Зее.
«Дороги то открываются, то закрываются, а трансфер из аэропорта до курорта, который в обычное время занимает 3 часа, сейчас требует 5-6 часов», – пояснил RATA-news заместитель генерального директора «Асент Трэвел» Евгений Судьбин. Тем не менее, многие курорты функционируют, с ними есть сообщение.
Наиболее проблемными до последнего момента оставались курорты Ишгль, Лех и Санкт-Антон. Но уже к середине 10 января компания PAC Group, как сообщила директор по рекламе Надежда Найдис, смогла вывезти всех своих туристов из Леха и Санкт-Антона. Сообщение же с Ишглем вплоть до позднего вечера оставалось закрытым. Тем, кто отдыхает в Цель-ам-Зее и планирует вылететь из Мюнхена, мешает полное отсутствие железнодорожного сообщения со столицей Баварии.
По словам Евгения Судьбина, многие отельеры откровенно пытаются заработать на форс-мажоре, жестко требуя с застрявших туристов деньги за проживание. Так же поступают и австрийские транспортные компании, предлагая туроператорам оплатить несостоявшиеся по погодным условиям трансферы. Компания PAC Group пока решает проблемы с проживанием, трансферами и перелетом застрявших туристов за свой счет.
По закону, отельеры не обязаны предоставлять бесплатное проживание задержавшимся у них из-за форс-мажорных обстоятельств гостям, а авиакомпании – компенсировать билет опоздавшим на рейс пассажирам. По свидетельству туроператоров, в создавшейся ситуации наибольшее понимание пока проявляют именно авиакомпании. Lufthansa и Austrian Airlines, например, без каких-либо штрафных санкций готовы рассаживать опоздавших пассажиров на другие рейсы, в том числе, на рейсы, вылетающие из других аэропортов.
«Если нужно, борт заменяют на более вместительный. Так удалось вывести всех туристов вечером 7 января из Мюнхена, куда прибыло сразу несколько трансферов», – рассказал заместитель генерального директора компании «Джет Тревел» Максим Приставко.
Надежда Найдис отметила «героическую», по ее определению, работу авиакомпании S7. «Они шесть часов держали для нас самолет, чтобы забрать опаздывающих из-за снегопада туристов», – пояснила она. К числу «понимающих» перевозчиков присоединился и «Аэрофлот», сообщив о готовности перевезти без штрафных санкций всех пассажиров, опоздавших на рейсы в Москву из Инсбрука, Зальцбурга и Мюнхена, в период с 8 по 10 января, на своих рейсах из Мюнхена, вылетающих с 10 по 12 января.
В лучшей ситуации оказались игроки туррынка, работающие с регулярными рейсами, ведь условия договоров с чартерными перевозчиками могут быть разные, «передвинуть» или отменить рейс не всегда возможно, и для того, чтобы вывезти своих туристов оператору приходится ставить дополнительный чартер или предоставлять возможность туристам выбираться за свой счет.
Однако считать убытки, по мнению г-на Судьбина, пока рано – ситуация все еще остается неопределенной. Правда, как сказал г-н Приставко, туроператоры справлялись с проблемами и посложнее. «Когда несколько лет назад 2 января из-за непогоды не вылетело 25 из 26 рейсов, на которых должны были отправиться на курорты наши туристы, нам пришлось размещать в гостиницах и кормить около 4 тыс. человек. Это было намного хлопотнее, чем сейчас», – вспомнил он, добавив, что пока с застрявших в отелях туристов «Джет Тревела» никто денег за проживание не требует. «Все равно новых гостей курорты принять не могут. Разве что задержавшихся просят оплатить питание. Тех, кто боялся опоздать на работу, мы вывозили на вертолетах, разумеется, за их счет. Остальные живут в отелях, катаются и при первой возможности будут вывезены и бесплатно рассажены на рейсы», – утверждает он.
О том, что ситуация находится «под контролем» говорили и другие собеседники RATA-news. Тем не менее, точное количество оставшихся в Австрии россиян наши эксперты назвать затруднились – многие, по их словам, уже вывезены или находятся по дороге в Москву. Представители трех крупнейших горнолыжных туроператоров – «Асент Трэвел», «Джет Тревел» и PAC Group – называют цифры от 100 до 200 человеккаждый. Те, кто остался на курортах, по их словам, больше приобрели, чем потеряли – подъемники и трассы работают. «Катание по такому снегу – редкая возможность и особое удовольствие для продвинутых горнолыжников, конечно, при условии соблюдения всех мер безопасности в условиях лавиноопасности», – подчеркнул г-н Судьбин, добавив, что при первой же возможности туристов вывезут в Москву.
Нет пока и жалоб от туристов. «Любители горных лыж прекрасно понимают, что такого рода отдых изначально связан с некоторыми рисками и форс-мажором», – напомнил Евгений Судьбин. Что касается туристов, только выезжающих на отдых, то здесь туроператорам сильно «повезло» с датами. «В это время на горнолыжные курорты уезжают единицы, так что решать проблемы с ними несложно. Основные заезды начнутся 14 и 21 января, но к этому времени ситуация должна нормализоваться», – отметил г-н Приставко. «Туристы, которые прилетели в Австрию 8 января и по причине снегопада не были размещены в забронированных отелях, пока проживают в гостиницах Инсбрука за счет компании. Как только австрийские дороги станут безопасными для движения, гости сразу же будут доставлены к местам отдыха», – подтвердила г-жа Найдис.
Екатерина Сирина, RATA-news
Скандал с размещением российских туристов в Болгарии сильно преувеличен
Масштабы конфликта на болгарском горнолыжном курорте Пампорово, в который, по слухам, оказались втянуты российские туристы, очень невелики. В компаниях, опрошенных RATA-news, сообщили, что спор между местным «СИБанком» и собственниками гостиницы «Орфей» 4*, возникший в канун Нового года, отдыхающих из России практически не затронул.
Как передали некоторые СМИ, порядка 100 туристов, среди которых были и россияне, не пустили в здание гостиницы, которую «СИБанк» опечатал до середины февраля. Хуже всего пришлось тем, кто на тот момент уже успел заселиться, так как им не позволили забрать свои вещи из номеров. Позже люди были вынуждены обходными путями выносить чемоданы из отеля. Часть туристов расселили по другим гостиницам.
Представители банка утверждают, что собственник отеля – фирма «Орфей 2002» давно была извещена, что в случае неуплаты долга, который к Новому году составил 12 млн. левов, здание будет опечатано. Отельерам было предписано остановить с 20 декабря бронирование, но в гостинице продолжали принимать постояльцев, несмотря на то, что здание уже было выставлено банком на продажу.
По данным российских туроператоров, гостиница «Орфей» не пользовалась большой популярностью у наших туристов. Два года назад этот двухзвездочный отель обновили, переоборудовали, и он получил категорию 4*, однако на спрос это мало повлияло. Менеджер компании «Ванд Интернешнл тур» Анна Дубовец рассказала, что ее компания была предупреждена болгарскими партнерами о финансовых проблемах «Орфея». Туристов в этот отель не отправляли.
Руководитель отдела Болгарии и Словакии «Солвекс-Трэвэл» Алевтина Лущикова, в свою очередь сообщила, что на новогодние каникулы было продано несколько туров с размещением в «Орфее». «Однако каких-либо серьезных проблем у наших клиентов не возникло. Те туристы, чьи заезды начинались с 29 декабря и 1 января, были переселены в отель «Камелия». Остальных, с датами заездов 5, 9 и 12 января, перенаправили в гостиницу «Гранд Отель Мургавес», – пояснила г-жа Лущикова, отметив, что при необходимости разница в стоимости будет возмещена за счет туроператора. «Пока претензий от туристов не поступало, но возможно, что еще не все вернулись с отдыха», – заметила собеседница RATA-news.
Как отмечают игроки рынка, спрос на Болгарию в период январских праздников в этом году снизился, как, впрочем, и на большинство горнолыжных курортов. Правда, снег, который выпал здесь перед самым Новым годом, слегка выправил ситуацию. В итоге, по словам Алевтины Лущиковой, падение турпотока на болгарском направлении, скорее всего, не превысит 12%. Ранее предполагалось, что оно может достичь 20%.
Нина Егоршева, RATA-news
Почему отказались лететь пассажиры «Башкортостана»
Не менее 10 пассажиров из 68, отказавшихся вчера вылететь из Барселоны в Москву рейсом авиакомпании «Башкортостан», заказчиком которого выступила «ВИМ Авиа», еще могут оставаться в аэропорту столицы Каталонии. Остальные «отказники» уже вылетели на родину, сообщило вечером во вторник РИА «Новости».
Напомним, 9 января рейс этой авиакомпании более 9 часов не мог вылететь из Барселоны в Москву, так как почти 70 пассажиров из 240 высказали сомнения в исправности воздушного судна. «Причиной отказа от перевозки группа пассажиров назвала технический сбой в работе ВСУ (вспомогательной силовой установки), произошедший на взлете. Ситуация была штатная, и дефект не препятствовал вылету воздушного судна», – говорится в пресс-релизе «ВИМ Авиа».
С точки зрения пассажира, с которым общались журналисты «Русской службы новостей», самолет «дважды не смог запустить турбины». Пока производился запуск двигателей от внешней установки (УВЗ) (установка внешнего запуска), часть пассажиров начала требовать замены воздушного судна и экипажа. По словам представителей авиакомпании, эти пассажиры «начали вести себя неадекватно еще на регистрации и были просто пьяны». В итоге вместо 3.00 ночи самолет авиакомпании «Башкортостан» вылетел в Москву только в 11 часов утра по московскому времени. Часть пассажиров так и осталась в аэропорту Барселоны, решив лететь за свой счет.
Как рассказал RATA-news представитель одной из авиакомпаний, пожелавший остаться неназванным, этот случай вполне типичен. По его словам, в России есть реальная проблема, связанная с массовым страхом перед полетами, и она хорошо известна как специалистам авиаотрасли, так и туроператорам. В связи с этим на относительно небольшие расстояния бывает легче продать железнодорожную перевозку, чем авиа, даже если авиабилеты стоят дешевле.
На дальние расстояния люди вынуждены летать, но они все равно боятся, и случай паники, которая произошла на борту «Башкортостана», это подтверждает. Люди не доверяют российским авиакомпаниям, не доверяют малоизвестным брендам. При этом они мало разбираются в устройстве самолета, и когда происходит что-то для них непонятное, начинают пугаться.
О том, какие проблемы произошли на борту этого лайнера, сказать сложно, не имея достаточной информации. Но, как заметил собеседник RATA-news, заявлению пресс-службы авиакомпании о том, что ситуация была штатной и не представляла опасности для полета, безусловно, можно доверять. «От страха люди забывают, что ни один летчик не является самоубийцей, он никогда не поднимет самолет в небо, если не будет уверен, что благополучно его посадит. Решение же о взлете командир принимает единолично, и здесь для гражданского пилота никто, пусть даже сам президент, не указ. Если у него есть сомнения, он просто не полетит, я это говорю как бывший летчик. Будущие пилоты проходят сложнейший психологический отбор, а люди склонные к излишнему риску считаются непригодными для этой профессии», – подчеркнул он.
В последнее время во многих авиакомпаниях работают профессиональные психологи, которые умеют «разговаривать» с пассажирами в таких нештатных ситуациях. Во многих компаниях организуют курсы психологической подготовки бортпроводников специально для таких случаев. Похоже, что бортпроводники «Башкортостана», представитель авиакомпании, работающий в аэропорту, оказались не готовы справиться с ситуацией, уделить пассажирам достаточно внимания, успокоить людей.
Екатерина Сирина, RATA-news
Пострадавшие от туроператора CTS могут обратиться в Первую страховую компанию
Федеральное агентство по туризму разместило вчера информацию о том, что ответственность компании CTS (ООО «Си Ти Эс»), по вине которой в Новый год не смогло отправиться на отдых несколько сотен человек, была застрахована на сумму 30 млн. рублей в ООО «Первая страховая компания».
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения (в данном случае до 8 марта 2012 года).
При этом, как сказано на сайте ведомства, в связи с непредставлением компанией «Си Ти ЭС» сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок, информация о ней была 30 декабря 2011 года исключена из Единого федерального реестра туроператоров. Исключение из реестра не отменяет обязательств страховщика («Первая страховая компания») по выплатам из фингарантий.
Как сообщает «Банко», о проблемах туристов компании CTS стало известно накануне Нового года. Звонки от агентств, которые забронировали туры у этого оператора, продолжали поступать на дежурный телефон «горячей линии» этой службы и в первые дни каникул. Речь идет о сотнях туров на Мальдивы, Бали, в Сингапур, Эмираты, Египет. По предварительным данным, суммы фингарантий должно хватить для компенсации пострадавших туристам.
Музеи Москвы бесплатно приняли рекордное число посетителей
На время нынешних новогодних каникул в Москве было организовано бесплатное посещение музеев, находящихся в ведении городского Департамента культуры. Всего в акции «Новогодние каникулы в музеях Москвы» приняли участие 56 московских музеев. Они работали без выходных в режиме полного рабочего дня, к тому же 5 января была проведена акция «Вечер в музее».
В итоге музеи Москвы приняли рекордное число посетителей – 650 тыс. человек. Это втрое больше, чем рассчитывал Департамент культуры. Накануне проведения акции его представители заявили, что надеются привлечь в музеи города до 200 тыс. человек.
Лидерами по посещаемости стали музеи-заповедники Москвы «Царицыно» и «Коломенское», а также Дарвиновский музей и музей Москвы – сюда ежедневно приходило в среднем по 80 тыс. человек.
В департаменте оценили начинание как очень удачное, и отныне каждое третье воскресенье месяца вход в музеи будет бесплатным.
Первые запросы по отдыху в Великом Новгороде и Новгородской области на начало 2012 года начали поступать в туристский информационный центр «Красная изба» еще в октябре 2011 года. Раздел «Новый год в Великом Новгороде», созданный на туристском информационном портале Новгородской области, посетили 5 641 человек. Информация о новогодних предложениях от гостиниц, кафе и ресторанов города и области, расписание культурных событий и экскурсий в дни праздников, полезная информация о работе городских служб – все это позволило гостям Великого Новгорода сделать свой отдых интересным и комфортным.
Самыми популярными разделами портала в конце 2011 года и во время новогодних каникул стали «Гостиницы и базы отдыха» (15 292 посетителя), «Достопримечательности и музеи» (12 732 посетителя), «Кафе и рестораны» (7 229 посетителей).
Жители Санкт-Петербурга, Великого Новгорода, Москвы, Твери и Екатеринбурга стали самыми активными пользователями сайта visitnovgorod.ru. Версии портала на английском, немецком, финском и французском языках посетили жители 57 стран мира.
Лично обратились за консультацией в туристские информационные центры Великого Новгорода 1485 человек. Общее число обращений к специалистам «Красной избы» в праздничные дни составило 1637.
Туристический гигант TUI сообщил о заметном сокращении европейскими туристами бронирований на будущий летний сезон. В частности, гораздо хуже прогнозов оказался объем бронирований в Великобритании – на 11% ниже уровня прошлого года. На сегодняшний день выкуплено примерно 19% всех летних программ туроператора. Основной причиной замедления спроса в TUI считают сохраняющуюся нестабильность в странах Северной Африки и общее падение потребительской активности европейцев.
Учитывая экономическую ситуацию в Европе, а также медленное восстановление спроса на отдых в странах Северной Африки, прежде всего, Египта и Туниса и постоянное колебание курсов валют, TUI смотрит на сезон-2012 со «сдержанным оптимизмом», не ожидая в среднесрочной перспективе больших результатов. Однако в долгосрочной перспективе, как считает в этой компании, есть все основания полагать, что спрос на отдых и путешествии будет устойчиво расти.
«Солвекс-Трэвел»: Мальта – раннее бронирование лета
Мальта. Что приготовила для туристов компания «Солвекс-трэвэл»? Акция раннее бронирование на лето-2012. Цены снижены до 20% от базовой стоимости. Комиссия по договору + 1% онлайн.
Круиз по Большой Гавани и экскурсия в Мдину. Перелет регулярными рейсами Air Malta. Продолжительность туров от 6 ночей и выше.
Возможность бронирования обучающих туров. На выбор три школы обучения английского языка – Berlitz Malta (St. Julians), EC Malta (St. Julians), Inlingua (Sliema).
В этом году мы проводим пять семинаров по таким круизным продуктам, как Carnival Cruise Lines, Princess Cruises, Cunard Line, Crystal Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Seabourn, по круизам из Санкт-Петербурга в сезоне весна-лето-осень 2012 года, по экскурсионному и визовому обслуживанию. Менеджерам по результатам аттестации выдается именной сертификат, повышенная комиссия и доступ к онлайн бронированию.
Заявки принимаются до 20 января. Первый семинар пройдет в четверг 26 января, с 10 до 13 часов. Далее еженедельно по четвергам. Последнее занятие 24 февраля. Аттестация 1 марта. Выдача аттестатов на конференции во время работы выставки MITT. Заявки оставляйте здесь.
Для региональных и иностранных агентств предусмотрен интенсивный курс обучения с проживанием в течение 3 дней в Москве. Мы оплачиваем две ночи проживания. Семинары начинаются 19 марта в 11.00. Обучение 19 и 20 марта. Вечером после аттестации банкет. Менеджерам по результатам аттестации также выдается именной сертификат, повышенная комиссия и доступ к онлайн бронированию. Заявки на интенсив принимаются здесь.
Помимо аттестатов, лучшие слушатели семинара и интенсива получат возможность поехать в ознакомительный круиз в апреле-мае 2012 года. Количество мест в обоих случаях ограничено, поторопитесь с регистрацией на оба мероприятия.
«Ланта-тур вояж» предлагает круизы на самых больших круизных лайнерах в мире – Oasis of the Seas и Allure of the Seas на Карибы. Никто не знает Карибские острова лучше нас.
Компания BSI Group предлагает принять участие в новой акции – при бронировании групповых туров в Великобританию в зимнем сезоне 2011-2012 каждый турист желающий оформить страховку от невыезда получит ее в подарок.
Страховка от невыезда действует в случае несвоевременной выдачи визы, задержке документов туриста в посольстве и в случае отказа в визе. Условия оформления страховки от невыезда.
Оформляя поездку в Великобританию в компании BSI Group, турист получает бонус – бесплатный перевод документов на английский язык.
Турист получает полное сопровождение документов при сдаче в визовый центр Великобритании.
Напоминаем, турист в визовом центре не проходит собеседование при сдаче биометрических данных (сканирование отпечатков пальцев и цифровая фотография).
Условия акции:
– период с 19 октября 2011 года по 1 марта 2012-го каждому туристу в подарок страховка от невыезда;
– в акции принимают участие агентства, имеющие действующий договор с компанией BSI group;
– в акции учитывается все даты заездов с 19 октября 2011 года по 31 марта 2012 года;
– в заявке на бронирование обязательно указывать название акции;
Большая новогодняя распродажа началась. С 15 по 30 декабря предлагаем супертарифы. Порадуйте себя и своих клиентов. Бронируйте по новогодним ценам. Только у нас, только сейчас большая новогодняя распродажа.
При оплате до 13 января любого подтвержденного в этот период заказа дополнительно выплачиваем бонус +2% к вашей стандартной комиссии.
В 2012 году недалеко от поселка Усть-Ордынского, что в 60 км от Иркутска, начнется строительство этно-туристического комплекса «Бурятская деревня мастеров». У этого поселка очень выгодное расположение – он находится на Качугском тракте, по которому ежегодно в летний период тысячи туристов едут на Байкал. Это единственная трасса, ведущая на озеро.
По замыслу организаторов, в туристической деревне будет установлено пять юрт, каждая площадью 135 м. Путешественники, заехавшие в деревню, смогут познакомиться с богатыми бурятскими традициями, поучаствовать в зажигательном танце ехоре, послушать душевные и очень мелодичные бурятские песни, горловое пение, увидеть шаманские обряды и многое другое. Для желающих будут организованы экскурсии на священную гору Манхай, где находятся древние петроглифы. Недавно в Усть-Орде открылся и буддийский дацан.
На территории туристической деревни будут проходить народные праздники – Сур-Харбаны, Сагаалганы, планируется открыть галерею этнического искусства. Здесь также можно будет познакомиться с дореволюционным бытом традиционной бурятской семьи, а также посетить магазины национальных костюмов, ювелирных украшений, сувениров. Планируется и создание сафари-парка, отражающего природные особенности этой местности. На фоне традиционных сопок и степей будут гулять сарлыки, козы, другие традиционные для этих мест животные, в том числе верблюды, которых доставят из Монголии.
Проект бурятской деревни мастеров – инвестиционный, его бизнес-план был разработан еще 10 лет назад, есть и земельный участок, но власти Иркутской области не смогли тогда выделить нужные средства. Сейчас ситуация изменилась. Проект представили губернатору Иркутской области Дмитрию Мезенцеву, и он отметил, что таких «деревень», способствующих развитию народного творчества и возрождению традиций национального декоративно-прикладного искусства, должно быть в области много».
Рядом с будущей туристической деревней находится культурно-развлекательный комплекс «Метелица» со своей инфраструктурой. В отеле «Метелица» есть несколько номеров, также в самом поселке Усть-Ордынский расположена гостиница «Байкал» 3*. Возможно, с развитием туристической деревни в Усть-Орде появятся и новые гостиничные места.
Всего на реализацию проекта необходимо 98 млн. рублей. Из регионального бюджета предусмотрено выделить 9 млн. рублей, сообщается на сайте Prohotel.ru.
В 2011 году в России было выдано около 1 млн. виз в Финляндию. В целом, во всех зарубежных дипломатических представительствах Финляндии за 2011 год рассмотрели 1,3 млн. заявлений на получение финской визы. Это на 23% превышает показатели прошлого года и более чем вдвое – объем виз пять лет назад.
Около 95% всех заявлений на визу было подано в России. В генеральном консульстве в Санкт-Петербурге за год рассмотрели больше 900 тыс. заявок, что на 26% больше уровня предыдущего года. Желающих получить финскую визу становится больше и в Петрозаводске, и в Мурманске, и в Москве, где было рассмотрено 135 тыс. заявлений (на 6% больше, чем в 2010 году).
Естественным «следствием» визовых рекордов стали рекорды на пропускных пунктах. В общей сложности, границу Финляндии в 2011 году пересекли 8,6 млн. пассажиров, это на 28% больше, чем в 2010 году.
Вот уже много лет самый оживленный пропускной пункт – МАПП Ваалимаа, через который ежегодно пересекают границу 3 млн. человек. В прошедшем году резко увеличилось также количество пересечений на пунктах Иматра и Нуйямаа. Не стал исключением и этот год. Новый рекорд по пересечению финско-российской границы был установлен 3 января 2012 года – через пограничные пункты юго-восточной части Финляндии проехало за день 52 605 человек.
Предыдущий рекорд был поставлен год назад в этот же день. Тогда число россиян, пересекающих финскую границу, составило 48 тыс. Пограничные пункты в Ваалимаа и Вайниккала в нынешний сезон побили свои личные рекорды. Через Ваалимаа в Финляндию проехали 20 200 человек, а Вайниккала в свою очередь зафиксировала 7 216 туристов, путешествующих на поезде. По предварительным оценкам, новый 2012 год в Финляндии встретили не менее 400 тыс. россиян, сообщает «Деловой Петербург».
2011 год стал одним из самых успешных для туризма Испании
В прошлом году Испания приняла почти 57 млн. иностранных туристов. Это на 8,1% больше, чем в 2010 году (52,6 млн.). Таким образом, 2011 год стал самым успешным для Испании за последние три года и четвертым за всю историю развития туризма в этой стране. С ним могут сравниться лишь 2007 год (59,2 млн. туристов), 2006 (58,4 млн.) и 2008 (57,4 млн.). Испании «помогли» политический кризис в странах Северной Африки, а также экономические неурядицы в Греции.
Эти данные привел на пресс-конференции во вторник министр промышленности, энергетики и туризма Испании Хосе Мануэль Сория. Доходы от туризма составляют, по его словам, 10,2% ВВП и занимают пятое место после гостиничного и транспортного бизнеса (22%), государственного управления (16,9%), промышленности (14,8%) и строительства (10,9%).
По словам министра, в 2011 году хорошие показатели продемонстрировали все основные рынки. Выросли потоки туристов из Великобритании (+9,1%), Италии (+8,5%), скандинавских стран (+8,4%), Франции (+4,6%), Германии (+3%). За прошедший год расходы туристов в Испании увеличились в среднем на 4,1% и составили €101,6 в сутки. Больше всего туристов принимают по-прежнему Канарские и Балеарские острова, Каталония, Валенсия и Андалусия. Остальные регионы страны в туристическом плане развиваются слабее.
В новогодние дни музей «Малые Корелы» посетили более 30 тысяч человек
В музее «Малые Корелы» завершилась большая программа, посвященная новогодним и рождественским гуляниям. Здесь развернулись театрализованные представления со сказочными героями, зимние игры с Морозом Ивановичем и Снегурочкой и многое другое. В них приняли участие более 30 тыс. человек.
С 19 декабря по 9 января в окружении архитектурных памятников и великолепной природы музея «Малые Корелы» развернулась программа «Веселое Новогодие». Ежедневно для гостей музея были открыты Дом Деда Мороза с хороводами вокруг елки и Мастерская, где были организованы мастер-классы по изготовлению новогодних сувениров и елочных игрушек. На центральной площади музея прошли театрализованные представления, игры и конкурсы.
В музее «Малые Корелы» отмечали и Рождество Христово. В соответствии с православными обычаями здесь было пение виноградий и колядок, а также обряд христославления. В этот день посетители смогли принять участие в рождественских гаданиях с участием фольклорно-этнографического театра «Новиця». Не обошлось празднование Рождества Христова и без кукольного представления «Рождественский вертеп».
Издательство Penton Media и ведущий авиационный журнал Air Transport World назвали российскую авиакомпанию «Трансаэро» победителем в престижной номинации «Авиакомпания – лидер рынка». Члены жюри высоко оценили многолетний устойчивый рост, позволивший «Трансаэро» стать второй крупнейшей авиакомпанией России и существенно увеличить свою долю рынка авиационных перевозок.
Жюри отметило, что с 2001 по 2011 года «Трансаэро» увеличила свой пассажирооборот в 30 раз, а количество перевезенных пассажиров – в 15 раз. В прошлом году темпы роста авиакомпании вновь значительно превзошли средние по стране.
По словам главного редактора журнала Air Transport World Джеффри Томаса, «Трансаэро» стала синонимом слова «первый» на российском рынке авиаперевозок: первая полностью частная пассажирская авиакомпания в России; первый российский перевозчик, начавший эксплуатацию самолетов производства компании Boeing и совсем недавно первой в России, заказавшей самолеты Boeing 747-8, Airbus A380 и A320. «Трансаэро» первой предложила услугу бизнес-класса на внутренних рейсах, внедрила программу поощрения часто летающих пассажиров, а также первой в стране начала продажу электронных билетов и внедрила онлайн и мобильную регистрацию.
Продолжаем рассказ о путешествии нашего корреспондента по Мексике.
Мехико-сити – один из самых густонаселенных городов мира. Здесь почти 20 млн. жителей. Конечно, такому городу необходимо метро, и оно здесь даже по нашим, московским меркам, добротное, просторное и чистое. К тому же еще и самое дешевое в мире. Многие годы билет в подземку стоил всего два песо, и лишь не так давно стоимость подняли до трех. И, представьте, на улицу с протестами вышли недовольные таким «страшным» подорожанием.
Как и положено столичному мегаполису, Мехико-сити отличает разнообразная архитектура, но его конек, конечно же, дома в колониальном стиле. Центр притяжения туристов и отдыхающих – кафедральный собор Мехико на площади Сокало, к которому сходятся прямые лучи улиц. Построен храм прямо на месте дворца-пирамиды вождя ацтеков Монтесумы II. И последнего, как оказалось, ведь испанцы остались здесь навсегда.
Вокруг Сокало местами обнажены руины строений, каменная кладка пирамид и мощеные дороги Тенотчитлана. Ацтеки строили на века. И можно было бы раскопать ацтекскую столицу, возведенную у древнего озера Тескоко, но для этого пришлось бы целиком снести современный Мехико.
Погребенное индейское озеро до сих пор мстит своим завоевателям, католический собор, как и многие другие городские постройки, постепенно проваливается в грунт. Благодаря подземным водам и частым землетрясениям более трех метров фундамента грандиозного строения уже ушло под землю.
Сейчас красавцы-ацтеки, в национальных костюмах и с барабанами, дают представления на площади справа от собора, рядом с примыкающей к его южной стене изящной церковью Саграрио Метрополитене.
На Сокало всегда толчея, здесь продают сувениры, тканые сумки, курительные трубки, вышитые кошельки, брелоки, бусы и прочую туристическую мелочь.
Устав от уличной суеты, на метро доезжаем до Национального музея антропологии Мехико. Здесь тоже народу немало, но есть кондиционеры и не так шумно. Музей разбит на отдельные помещения, соединенные общим двором, по которому удобно переходить из зала в зал. В каждом – экспозиция одной из месоамериканских цивилизаций. Эти головы Пернатого Змея когда-то украшали фасады ацтекских пирамид.
Камень Солнца, изображение которого у нас зачастую ошибочно выдают за лунный календарь индейцев майя. Того самого, согласно которому, якобы, в 2012 году человечество ожидает конец света. Принадлежит ацтекской культуре, к тому же вещь более зловещая, чем майянский календарь, ведь поклонники солнечного культа регулярно приносили своему божеству человеческие жертвы. Совершались жертвоприношения исключительно с благими целями – чтобы не погасло солнце. Кстати, многие шли на смерть добровольно.
Впечатляют огромные каменные головы ольмеков. Так же как и статуя ягуара, почему-то с «шарфиком» на шее.
Удивительно, как похожи современные индейцы Мексики на своих древних сородичей. Например, сапотеков сразу узнаешь по характерным чертам лица, ярко заметным в их «музейном» предке: круглое лицо, нос картошкой, печальные округлые глаза. А эта женщина – охранник музея – типичная представительница ацтеков с узким лицом и длинным носом.
Забавная деталь: статуя изображает девушку, которая со смехом высовывает язычок. Таких «хохотушек» в музее во множестве, но вот что интересно – иногда мексиканцы смеются, действительно, показывая язык. Как видите, преемственность поколений налицо…
Продолжение следует…
Наталья Панферова, RATA-news
Фото автора
Туры в Мексику предлагает туроператор «Южный Крест» (www.ukrest.ru)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.jpg){kind=small}
Мальта. Что приготовила для туристов компания «Солвекс-трэвэл»? Акция .jpg){kind=small}
В этом году мы проводим пять семинаров по таким круизным продуктам, как Carnival Cruise Lines, Princess Cruises, Cunard Line, Crystal Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Seabourn, по круизам из Санкт-Петербурга в сезоне весна-лето-осень 2012 года, по экскурсионному и визовому обслуживанию. Менеджерам по результатам аттестации выдается именной сертификат, повышенная комиссия и доступ к онлайн бронированию..jpg){kind=small}
«Ланта-тур вояж» предлагает круизы на самых больших круизных лайнерах в мире – Oasis of the Seas и Allure of the Seas на Карибы. Никто не знает Карибские острова лучше нас..jpg){kind=small}
Компания BSI Group предлагает принять участие в новой акции – при бронировании групповых туров в Великобританию в зимнем сезоне 2011-2012 каждый турист желающий оформить страховку от невыезда получит ее в подарок..jpg)
Большая новогодняя распродажа началась. С 15 по 30 декабря предлагаем супертарифы. Порадуйте себя и своих клиентов. Бронируйте по новогодним ценам. Только у нас, только сейчас большая новогодняя распродажа.
