РАТА-новости
Шарджа с 1 сентября
 
Греция 06.09
 
Мостурфлот с 9 сентября
 
 
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
German Wines с 4 августа
 
 
Grecotel с 9 сентября
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Сентябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
2627282930311
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30123456
 
музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№3950Турбизнес выдержал стресс-тест

Турбизнес выдержал стресс-тест


Итоги четвертого квартала 2015 года, скорее всего, будут для турбизнеса самыми удручающими за последние десять лет. Тем не менее отрасль успешно прошла стресс-тест, продемонстрировав устойчивость на фоне серьезного системного кризиса. Об этом на форуме «Онлайн-трэвел в России: итоги 2015 года» заявил генеральный директор холдинга «Випсервис» Дмитрий Горин. «Еще год назад основные игроки рынка сделали правильные выводы и решительно диверсифицировали свой бизнес, сократили объемы. В новый виток кризиса они вошли уже подготовленными. О том, что их могло ждать, говорит судьба «Трансаэро», продолжавшей вести бизнес без учета новых реалий», – пояснил г-н Горин.

 

С 2014 года количество туроператоров, работающих на рынке выездного туризма, сократилось на 69% – с 2050 до 650. При таком «естественном» сокращении рынка, как полагает г-н Горин, вряд ли стоит ждать в 2016 году громких банкротств. По его мнению, на рынке остались наиболее сильные игроки, многие из которых в том числе переориентировались на внутренний туризм. Однако ситуация остается непростой, и рынок продолжит сжиматься: «При оптимистичном варианте развития событий в стране останется около 500 туроператоров, при негативном варианте – порядка 300», – считает г-н Горин.

 

Идет дальнейшее укрупнение игроков рынка. В частности, «Випсерис» продемонстрировал рост по итогам 2015 года: оборот компании прибавил 17%, увеличившись с 76 млрд. до 89 млрд. рублей, продажи авиа- и железнодорожных билетов выросли на 15%. Рост продаж онлайн-трэвел агентства Biletix, b2c-проекта холдинга, также вырос на 17%. Однако в будущем году г-н Горин роста не ждет: задача состоит в сохранении финансовых и операционных показателей 2015 года.

 

Согласно исследованию PwC, сейчас более половины россиян используют интернет при планировании своих поездок. Генеральный директор Biletix Александр Сизинцев согласен с этим выводом: «Именно самостоятельные туристы не дали онлайн агентствам упасть так же сильно, как туроператорам, после закрытия Египта и Турции. На эти страны приходится не слишком большая доля бронирований на нашем портале, но мы все равно почувствовали бы. Однако снижения не было, самостоятельные туристы туда едут по-прежнему».

 

При этом онлайн-трэвел агентства фиксируют новые тенденции в бронировании. Если в 2013 году в Biletix глубина бронирования составляла 3,4 недели, в 2014 – 2,5 недель, то в 2015 она дошла до полутора недель. При этом продажи авиабилетов все больше концентрируются в Москве, а самыми популярными направлениями 2015 года стали Симферополь (5,5% от всех продаж), Сочи (3,5%), Тель-Авив (2%), Кишинев, Минводы, Краснодар, Рим, Калининград, Барселона и Стамбул. Характерно, что четвертую строчку занял Кишинев, имеющий слабое отношение к туризму, а туристические направления сместились в конец рейтинга. Радует, что лидеры новогодних продаж выглядят все еще вполне традиционно: Сочи, Минводы, Милан, Рим и Мюнхен.

 

Сервис «Яндекс.Авиабилеты» также отмечает изменения в поведении своих пользователей. По словам менеджера портала Анны Винокуровой, россияне за прошедший год гораздо чаще интересовались туризмом вообще, туристическими возможностями Крыма, туроператором «Библио Глобус», авиакомпанией «Трансаэро», а также Турцией. Это – вполне ожидаемые результаты. Но есть и новости: заметно выросло, например, число запросов по турам и санаториям. Они сейчас, практически на равных с авиа- и железнодорожными билетами, а также отелями, входят в пятерку лидеров. «Яндекс» также отметил повышенный интерес россиян к автобусным путешествиям. Жители всех городов страны стали в среднем на 40% чаще обращаться к порталам самостоятельного бронирования, но наибольшую активность проявили в небольших городках, с населением до 100 тыс. При этом, по словам г-жи Винокуровой, речь идет, в первую очередь о категории дохода «ниже среднего».

 

Интересны также результаты опроса пользователей «Яндекса», который охватил российские города с население более 100 тыс. человек. Полученные TNS Web Index данные говорят о том, что туристическое поведение пользователей портала в 2015 году практически не изменилось по отношению к 2014: чуть более 61-62% составляют те, кто не совершал в течение года ни одной поездки за рубеж, 33-34% – совершили по 1-2 поездки, 4% – 3-5 поездок, 1% – по 6 поездок и более. То есть доля аудитории, совершавшей поездки за границу, стабильна, резюмирует «Яндекс».

 

Светлана Ставцева, RATA-news

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал грекотель 22.05
Вояджер
Польша гиф
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«Мы создали инструмент, позволяющий агентству удержать туристов от ухода в самостоятельное плавание»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«Онлайн Экспресс» открывает весь мир – не надо дозваниваться до туроператора, запрашивать варианты поездок, тратить время на утомительную самостоятельную сборку. На нашей платформе можно сформировать любой тур. Причем, по подсчетам самих агентов, время поиска сокращено в 4-5 раз.
«Туристу надо предлагать то, что он не сможет организовать самостоятельно»
Дмитрий ФОМИНЦЕВ
«ТурТрансВояж»
генеральный директор
Дама приехала на этот праздник с нашей группой, а на следующий год мы встретили ее там уже в качестве жены винодела – она принимала наших туристов вместе с ним! Еще одна туристка встретила свою любовь – итальянца – в Венеции, где группа провела всего 9 часов.
«Выиграет тот, у кого хорошие цены, сервис, скорость и технологии»
Светлана ДРОЗДОВА
«Русский Экспресс»
директор департамента FIT
«Рынку именно в секторе индивидуального туризма не хватало доступных технологий, позволяющих работать оперативно. "Русский Экспресс" их предложил: агентам стало удобнее. Они доверяют нам своих драгоценных вип-клиентов»
«У нас отличная команда – многие работают больше 10 лет, а некоторые с открытия гостиницы»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Azimut Hotel Olympic
генеральный директор
Скорее всего, это результат стабильного спроса на поездки в Москву со стороны россиян. И у нас много возвратных гостей. В прошлом году сеть Azimut обновила программу лояльности, и это принесло плоды. Хотя, люди, конечно, едут к нам не из-за бонусных баллов, а ради высокого уровня сервиса
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей
«То, что мы придумали для продажи экскурсий в Серпухове, может пригодиться любому малому городу»
Юрия ЯЩУК
Золотые купола
директор
Если город предлагает разные сборные экскурсии и их можно выбрать на этапе планирования поездки, это может повлиять на заполняемость отелей, ресторанов, продажу сувениров и т.п. Такой подход способен превзойти эффект событийного туризма
«Устраивая массовую раздачу сувениров, экспоненты сами привлекают на стенды нецелевую аудиторию»
Артем ЧЕРНЫШОВ
MITT
директор
Выставка – затратная вещь, так поставьте на эти три дня профессионалов, которые могут нормально отвечать на вопросы, давать нужную информацию. Только в этом случае есть вероятность, что посетители станут вашими партнерами
«Мы первые, кто предложил российским туристам отпраздновать Новый год в Назарете»
Анастасия СТАРИКОВСКИ
Hotel Ramada Nazareth
директор международных продаж
Назарет – одно из самых святых мест в мире, здесь вырос Иисус Христос. В городе много церквей, например, потрясающе красивый храм Благовещения с уникальной мозаикой, изображающей Мадонну с младенцем. Атмосфера в городе в период новогодних и рождественских праздников особенная
«Посещение отраслевой выставки профессиональными игроками не утратило актуальности»
Артем ЧЕРНЫШОВ
MITT
директор
Выставки отражают состояние рынка в целом. Рубль падает, туристов стало меньше. У нас перегрет рынок, количество агентств, туроператоров явно избыточно. Понятно, что они открывались в жирные времена, но сейчас ситуация изменилась
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100