Екатеринбург стал одним из немногих российских городов, в котором гостиничное строительство было вызвано крупным международным событием – предстоящим в 2009 году саммитом Шанхайской организации сотрудничества. Между тем, появление в столице Урала большого числа новых гостиниц, по мнению экспертов, может привести к тому, что екатеринбургским отельерам уже в самое ближайшее время придется работать в условиях реальной конкуренции.
Большая стройка. В 2004-2006 гг. в Екатеринбурге введено в эксплуатацию около 500 гостиничных номеров: Park Inn (160 номеров), «Таганская» (120), вторая очередь отеля «Московская горка» (110 номеров), были достроены «Атриум палас Отель» и «Сити Отель». В 2006 году также открылись «Домашний отель» (27 номеров), «Александровский парк-отель» (12 номеров), «Луна-2000» (37), «Антей» (12), «Евротель» (25), «Рингс» (22), «Гранд Авеню Отель» (60), «Вознесенский» (68), «Визави» (49).
Сейчас в городе действует 46 отелей, количество официально зарегистрированных мини-гостиниц - порядка 50. Между тем, в Екатеринбурге продолжается большая гостиничная стройка. По данным городской администрации, в 2008 году будет открыто десять гостиниц, а в 2009 – семь. В отелях, которые примут гостей в 2008 году, будет в общей сложности 998 мест. Две гостиницы будут работать под брендами международных сетей: Hyatt Regency5*, который станет вторым отелем этой сети в России после московского Арарат Park Hyatt, и Novotel. Accor Hospitality 4* не ограничится открытием гостиницы Novotel в Екатеринбурге, в планах оператора еще один проект – отель эконом-класса Ibis. Представители сети Marriott сейчас заняты поиском площадки для строительства своего отеля.
Hyatt Regency будет расположена в самом центре города на берегу реки Исеть. Эта 20-этажная гостиница на 296 номеров откроется осенью этого года.
В сегменте 4* будут работать Novotel, «Онегин-Палас» и комплекс «Украина». Последняя гостиница будет находиться по дороге в международный аэропорт Кольцово на берегу искусственного водоёма. Остальные новые отели позиционируют себя на категорию 3*.
За первые пять месяцев 2009 года в Екатеринбурге вступят в эксплуатацию еще 7 гостиниц, в которых будет в общей сложности 880 мест. В итоге город получит 17 отелей на 1878 номеров. Таким образом, количество мест в гостиницах города к саммиту Шанхайской организации сотрудничества увеличится с 5853 до 7854.
Как это часто бывает, гостиничное строительство, приуроченное к событию, продолжается и после него. Бум ввода в эксплуатацию большинства петербургских мини-отелей пришелся на послеюбилейный год, хотя планировалось «запустить» их к 300-летию северной столицы. Похоже, аналогичная ситуация сложилась и в столице Урала. Аппетиты инвесторов еще только растут. Их будоражат и высокие цены на размещение, которые пока сохраняются в Екатеринбурге – 4500 рублей –такова, по данным администрации города, средняя цена за стандартный номер. Дорогое размещение, разумеется, сократит сроки окупаемости новых гостиничных проектов, которые будут появляться в городе. Стимулирует развитие гостиничного бизнеса и то, что местные власти оказывают поддержку инвесторам объектов размещения. По планам администрации Екатеринбурга, в 2015 году в городе должны работать 117 объектов размещения – это примерно вдвое больше той гостиничной базы, которой сейчас располагает столица Урала. Программа гостиничного строительства в Екатеринбурге подкреплена программой развития туризма.
Планов громадье. И городская администрация, и представители турбизнеса Екатеринбурга совместными усилиями стараются развивать Екатеринбург как туристический центр. Перспективным считается проект «Граница континентов» – посещение границы между Европой и Азией, которая, как известно, проходит рядом со столицей Урала. Кроме того, Екатеринбург, до 1992 года закрытый для посещения иностранцами город, мог бы стать интересным туристическим объектом и по другим причинам: здесь много исторических памятников, которые никогда не удавалось посмотреть туристам из-за рубежа. По мнению Светланы Гариповой, председателя Комитета по внешним связям администрации Екатеринбурга, город в ближайшей перспективе станет и центром притяжения региональных поездок: «Наш город для жителей Урала – все равно что столица, только ближе». Однако все эти меры привлечения туристов очевидно недостаточны, чтобы превратить Екатеринбург в крупный центр развлекательного и познавательного туризма. А вот будущее города как центра делового, выставочного и конгрессного туризма выглядит куда перспективнее. «Конференции, выставки, инсентив-программы – это очень интересный рынок, который можно и нужно продвигать в крупных региональных центрах», - считает Сандра Димитрович, региональный директор по коммуникациям и PR The Rezidor Hotel Group (оператор имеет в управлении екатеринбургский отель Park Inn). В планах администрации города – строительство конгрессно-выставочных центров. Деловой комплекс «Демидов» с конгресс-холлом откроется перед саммитом ШОС, площадки для проведения конференций и других крупных деловых мероприятий планируются и по проектам многих строящихся в Екатеринбурге новых отелей.
Кризис перепроизводства? Еще два года назад некоторые эксперты прогнозировали Екатеринбургу участь первого российского города, который столкнется с кризисом перепроизводства гостиничных услуг. Однако далеко не все разделяют эту точку зрения. По мнению Марины Смирновой, старшего вице-президента компании Jones Lang LaSalle, потенциал развития гостиничного рынка Екатеринбурга далеко не исчерпан, если брать в расчет количество новых гостиниц от 100 номеров и количество гостиниц под управлением операторов на тысячу жителей. По этим показателям рынок города весьма далек от насыщения. Пока еще долю в 20% занимают в городском гостиничном хозяйстве средства размещения советского образца, номерной фонд которых нуждается в реконструкции, а сервис – в тщательной корректировке. Эти гостиницы не могут быть востребованы гостями, которых ждет город. Средний показатель загрузки в 57% вовсе не отражает реальную потребность приезжающих в Екатеринбург в качественном размещении, отвечающем международным стандартам. Это подтвердила Светлана Гарипова: «Есть отели, которые практически пустуют, а в некоторых загрузка приближается к максимальным показателям».
Насколько будут востребованы новые гостиничные объекты города – это, во многом, зависит от изобретательности городских властей в привлечении туристов, от того, насколько успешно будут развиваться различные виды туризма в Екатеринбурге. (Элеонора Арефьева, RATA-news Hotel & Resort)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
