Воркшоп Spa-Expo-2007 прошел 23 октября в московском отеле «Националь». Многие участники назвали его удачным. Андреа Сегеди, советник по туризму посольства Венгрии в РФ, дебютант воркшопа, отметила высокий уровень организации и присутствие целевой аудитории: «Многие интересовались возможностями Венгрии на рынке оздоровительного туризма. Думаю, встретила здесь людей, которые готовы открыть эти возможности для своих клиентов».
Новизна и разнообразие предложений – еще одно достоинство воркшопа. Если говорить о той же Венгрии – г-жа Сегеди предложила на выбор множество оздоровительных и лечебных маршрутов, которые пока не были активно опробованы россиянами. Наши соотечественники освоились разве что на озере Хевиз – в отелях этого курорта мы на третьем месте по количеству ночевок. Но вообще-то в Венгрии 1289 термальных источников, 13 курортов, 56 аттестованных бальнео-отелей и 59 велнесс-отелей – огромный потенциал. На российском рынке венгры в следующем сезоне будут продвигать купальный комплекс Хайдусобосло, который не только считается меккой для ревматиков, но и хорош просто для семейного отдыха, для оздоровления детей. Как лечебный курорт россиянами может быть востребована «сухая» купальня в Матре: здесь можно добиться заметного улучшения состояния пациентов с опорно-двигательными, гинекологическими заболеваниями, с артрозом. В Венгрии есть совершенно экзотические лечебные местечки, как, например, пещерная термальная купальня в Мишкольцтапольце или пять пещер, воздух которых благотворно действует на астматиков и аллергиков.
Будапешт – признанный в России центр культурно-исторического туризма, но путешествие в столицу Венгрии может быть и оздоровительным. В городе 27 лечебных купален, среди отелей венгерской столицы есть не только велнесс-отели но и гостиницы при клиниках. Королевские купальни Будапешта предлагают поистине аристократические оздоровительные и лечебные программы. Андреа Сегеди сделала особый акцент на эксклюзивных оздоровительных турах. Можно остановиться в отеле-замке, например, в Парадшашваре, наслаждаться красотами местного леса и лечиться кислой водой источника Червице.
В расчете на взыскательность и требовательность российских туристов, выбирающих отдых с оздоровлением, были сделаны новые предложения других участников Spa-Expo. Например, Le Meridien Ra в Коста-Дорада – новый фешенебельный отель с роскошным spa-центром Ra Welness. Его медики предлагают очень заманчивые программы, скажем, по снижению веса, продлению молодости.
Новый кипрский курорт Aphrodite Hills может «зацепить» клиента не только эффективностью spa-программ, но и эффектами оформления центра The Retreat Spa: он стилизован под старинный монастырь, а процедуры частично заимствованы из древней греко-римской практики оздоровления.
Еще один новичок – недавно открытый в Сардинии Sofitel Thalassa Timi Ama хорош не только spa-программами, но и возможностью побыть в редчайшем природном заповеднике: роскошный залив, сосновая роща, а главное – соленое озеро Тими Ама, пристанище розовых фламинго.
Отдых с оздоровлением всегда предполагает другие составляющие, которые способны вызвать положительные эмоции. За туристом – выбор: наслаждаться ли архитектурными красотами или уникальными уголками природы, посещать концерты оперных прим или принимать участие в фольклорных фестивалях.
Очень легко проблема положительных эмоций решается в Бретани, на родине талассотерапии. Презентация этой французской провинции уже по традиции становится украшением Spa-Expo. Оксана Бобрович, представитель комитета по туризму Бретани, лишь небольшую часть выступления посвятила центрам талассотерапии - они в рекомендациях не нуждаются. В провинции 13 таких центров, все они обязательно расположены на побережье, все процедуры – на чистейшей океанской воде, и проходят только по рекомендациям и под контролем медиков. В бретонских центрах талассотерапии можно лечить болезни суставов, артрозы, систему кровообращения, стресс и депрессию. И, конечно, окружающая обстановка – только во благо оздоровлению: Атлантика с красивейшими островами, не меняющиеся веками архитектурные ансамбли городов, мегалитические памятники, мистика и легенды, связанные с прошлым Бретани, кулинарные изыски, которыми так славится региональная кухня.
Отрадно, что среди грандов оздоровительного туризма оказались и российские новички, например, подмосковный санаторий «Ревиталь Парк». Медики санатория гарантируют потрясающие результаты программ снижения веса и омоложения, но главное – готовы сформировать для своих клиентов новый пищевой и двигательный режим, перевести тем самым на здоровый образ жизни.
Новые фешенебельные городские отели, которые открываются в крупных российских городах, теперь неизменно предлагают своим клиентам spa-услуги, рассчитывают при этом не только на постояльцев, но и на местных жителей. В частности, новый отель Holiday Club St. Petersburg, которым управляет оператор Sokos Hotels, располагает самым современным spa-центром – это находка и для гостей, и для жителей отнюдь не курортного города. (Элеонора Арефьева, RATA-newsH&R)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
