В Москве, в гостинице Radisson Royal на прошлой неделе прошел один из главных форумов, посвященных гостиничной индустрии – Russia & CIS Hotel Investment Conference. Конференция проводилась уже в седьмой раз, и на ней, по традиции, ведущие гостиничные операторы озвучили свои новые планы в России.
Так, по словам Дениса Хеннекина, президента и генерального директора Accor Hospitality, к 2015 году в регионе Россия – СНГ оператор откроет 6 тыс. номеров (на сегодня в управлении Accor – 20 тыс. номеров). Причем, по словам г-на Хеннекина, половина из запланированного к открытию номерного фонда придется на отели эконом-класса.
Развитию эконом-сегмента по всему миру в группе придают особое значение: именно он генерирует существенный доход оператора и является важным фактором глобального роста. По мнению аналитиков группы, бренд ibis, относящийся к эконом-классу, наиболее подходит для развития в регионах России. При этом в ходе конференции Денис Хеннекен отметил, что недостаток предложения в городах России отмечен почти повсеместно, ряд из них нуждается и в гостиницах верхнего ценового сегмента.
Группа Accor в рамках RHIC сообщила об объединении трех своих гостиничных сетей эконом-класса ibis, all seasons и Etap Hotel под единым зонтичным брендом ibis.Эти перемены вызваны как внешними факторами – значительными изменениями в ожиданиях потребителей и изменениями конъюнктуры рынка, – так и структурными реформами внутри группы. В результате преобразований будет создан мегабренд ibis, включающий бренд ibis (в его прежнем варианте), ibis styles (под ним будет теперь работать all seasons – нестандартизированные отели эконом-класса) и ibis budget (так будет называться нынешний Etap Hotel).
«Вертикальная сегментация отелей с фокусом на премиальные бренды уходит в прошлое, – заявил Денис Хеннекен. – Сегодня все бренды должны демонстрировать собственную ценность и предлагать клиентам новые, современные и востребованные услуги. Группа Accor приняла решение модернизировать бренды, относящиеся к эконом-классу, чтобы они выходили за привычные рамки сегмента бюджетных отелей и отвечали новым ожиданиям клиентов».
Accor, которая располагает 1500 отелями эконом-класса на четырех континентах (не считая Motel 6 в США), планирует упрочить свои лидерские позиции в бюджетном сегменте. Проект по унификации брендов позволит Accor повысить узнаваемость эконом-брендов и более оперативно удовлетворять растущие потребности клиентов, поднять эффективность каналов продаж и систем лояльности путем их объединения, обеспечить консолидированное продвижение этих брендов по всему миру.
В 2012 году работа по созданию зонтичного бренда эконом-класса будет сопровождаться крупномасштабной коммуникационной кампанией. Ее главная цель – нарастить капитализацию имиджа мегабренда ibis путем подсветки общих родственных черт трех брендов, включающих такие важные характеристики, как современность, доступность и комфорт. В то же время потребители смогут наглядно увидеть отличия этих брендов один от другого. Ожидается, что новый мегабренд будет окончательно сформирован к началу 2013 года.
В планах группы Accor также проведение модернизации всех ее бюджетных отелей. Намечено повысить комфортабельность номеров, перестроить общие помещения и лобби отелей, пересмотреть меню баров и ресторанов и внедрить новые технологии работы с гостями.
Стали известны и глобальные планы компании по развитию. Accor в 2011 году откроет в общей сложности 35 тысяч номеров, в по 40 тысяч номеров запланировано к открытию в 2012 и 2013 годах. Более 80% этого плана будет реализовано за счет договоров управления и франшизы.
В 2012 году в России и странах СНГ откроется шесть отелей под управлением Accor. На разной стадии реализации у оператора сейчас более 40 проектов в регионе.
На конференции по инвестициям в гостиничный сектор России и СНГ (RHIC) в рамках панельной дискуссии на тему «Гостиничный бизнес в России и СНГ: основные проблемы и ключевые возможности глазами мировых лидеров» выступил Курт Риттер, президент и генеральный директор The Rezidor Hotel Group. Он отметил, что компания Rezidor стала одним из первых международных операторов, появившихся на российском гостиничном рынке. «Во-многом это обусловило то, что на сегодня мы являемся одним из крупнейших международных гостиничных операторов в России и СНГ. Открыв первые отели в Москве и Санкт-Петербурге, мы выходим и на региональные рынки. Под нашим управлением уже работают гостинцы сети Park Inn by Radisson в Казани, Астрахани, Великом Новгороде. Сейчас в сферу наших интересов входят Приволжский регион и Западная Сибирь», – отмечает Курт Риттер. Глава компании рассказал, что оператор рассматривает возможность открытия отеля во Владивостоке. Всего же, по словам г-на Риттера, The Rezidor Hotel Group отметила для себя полсотни городов с населением более 400 тыс. жителей, в которых целесообразно строительство отелей.
На сегодня под управлением компании Rezidor в России находится 18 отелей (7 отелей сети Radisson и 11 отелей сети Park Inn by Radisson). В ближайшем будущем компания планирует открытие отелей «Park Inn by Radisson Роза Хутор» в Сочи (декабрь 2011 года) и «Radisson Роза Хутор» в Сочи (середина 2012 года), а также «Radisson Blu Resort Буковель «на Украине (декабрь 2011 года).
Совместно с одним из стратегических партнеров The Rezidor Hotel Group, ООО «Региональная Гостиничная Сеть», в 2013 года планируется открытие отелей Park Inn by Radisson в Ярославле (167 номеров), Park Inn by Radisson Воронеж (164 номера), Park Inn by Radisson Волгоград (150 номеров), Park Inn by Radisson Нижний Новгород (150 номеров) и Park Inn by Radisson City Centre, Сочи (160 номеров). Кроме того, на 2014 год запланировано открытие Park Inn by Radisson в Новосибирске на 150 номеров.
Через 10 лет в управлении оператора будет 30 тыс. номеров в регионе Россия-СНГ.
Компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide подписала соглашение с ООО «Отделстрой-инвест» об открытии отеля Sheraton в Москве. Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport Hotel, который примет первых гостей в начале 2014 года, станет вторым отелем Sheraton в Москве. Строительство подобного отеля в Шереметьево является частью стратегии расширения Starwood, в рамках которой планируется открытие более 60 отелей Sheraton во всем мире в течение ближайших трех лет.
Новый 10-этажный отель будет располагать 333 номерами, двумя ресторанами и барами, ультрасовременным центром для проведения деловых встреч площадью 900 квадратных метров, а также 900-метровым спа– и фитнес-центром с крытым бассейном. В гостинице также будут представлены Sheraton Club Lounge и интернет-кафе Link@SheratonSM, созданное совместно с Microsoft.
Отель станет частью бизнес-парка Skypoint, находящегося в 800 метрах от международного терминала аэропорта «Шереметьево» и расположенного вдоль основной автомагистрали, ведущей в аэропорт. Аэропорт «Шереметьево» ежегодно обслуживает более 15 миллионов пассажиров.
Александр Гурецкий, генеральный директор компании «Отделстрой-инвест» отметил, что отель Sheraton в бизнес-парке Skypoint, «безусловно, станет центром притяжения бизнес-путешественников, приезжающих в многочисленные филиалы международных компаний в России. Они непременно оценят современные возможности отеля, расположенного в непосредственной близости от бизнес-парка и самого активно и динамично развивающегося аэропорта России».
На сегодняшний день Starwood управляет примерно 75 отелями на территории Восточной и Центральной Европы, включая объекты в Москве: Sheraton Palace Hotel, отель «Националь» (Luxury Collection Hotel), а также Le Meridien Moscow Country Club.
Hilton Hotels & Resorts объявил об открытии своего первого отеля в Азербайджане – Hilton Baku (фото). Недавно построенный отель находится в центре города. Он станет первым отелем сети в регионе.
309 номеров отеля Hilton Baku, разместившегося на берегу Каспийского моря, расположены на 25 этажах здания, из окон которого открывается захватывающий вид на море и на городской пейзаж Баку.
Значительные площади отведены в отеле для мероприятий и переговоров: 18 переговорных комнат, в которых можно разместить до 196 гостей, а также банкетный зал, вмещающий 738 гостей. Отель расположен в деловом центре Баку, приблизительно в 25 километрах от международного аэропорта имени Гейдара Алиева.
Вечерние и ночные развлечения, которые предлагает новая гостиница, включают отдых в Баре 360, расположенном на последнем этаже и вращающимся вокруг своей оси. Бар 360 – прекрасное дополнение к жизнерадостной атмосфере и чудесным видам города. Гости смогут насладиться живой музыкой и ди-джей сетами на фоне постоянно меняющегося пейзажа города и Каспийского моря. Бар 360 предложит первоклассные вина, шампанское и коктейли, созданные на основе дорогих алкогольных напитков.
Флагманский ресторан Sky Grill предлагает необычный ассортимент мясных блюд, а также морские продукты. В дополнение к Sky Grill, в all-day dining ресторане Cilantro представлены блюда восточной кухни. Более расслабленная атмосфера царит в Sugar Lounge, который открыт днем и вечером, предлагая гостям напитки и коктейли.
И главная достопримечательность отеля – eforea-spa, который предлагает роскошные спа-процедуры самых известных брендов. Kerstin Florian представляет процедуры, основанные на применении природных компонентов (водорослей, лечебных грязей, экстрактов трав, минеральной воды из термальных источников и эфирных масел). LI'TYA в своих продуктах использует восстанавливающие и тонизирующие способности австралийских минералов. VitaMan предлагает линию австралийских природных минералов и продуктов, созданных специально для мужчин.
В Marriott Moscow Royal Aurora прошла реконструкция общественных зон
Marriott Moscow Royal Aurora имеет репутацию одного из лучших отелей 5* в российской столице. Гостиница открылась в 1999 году и уже нуждалась в обновлении.
Реновация только что завершилась в общественных зонах отеля (фото). Были установлены новые автоматические двери, обновлен холл при входе и лобби-бар на первом этаже. На втором этаже были обновлены все конференц-залы, фойе, а также ресторан – стейк-хаус «Поло Клуб».
Светлый и просторный холл отеля – прекрасное место для деловых встреч и отдыха. Столики лобби-бара на первом этаже отеля заняты в любое время дня и вечера, как гостями отеля, так и московской публикой. Теперь пол бара устилает новое ковровое покрытие в темно-синих тонах, которое отлично гармонирует с новой обивкой кресел. Новые обои кремового цвета придают бару свежий вид.
Второй этаж преобразился очень значительно. Мягкие ковры в элегантной бежево-кремовой гамме, новые портьеры, а также новая обивка мягкой мебели создают атмосферу уюта. Шесть конференц-залов стали еще светлее и выглядят просторнее благодаря новым обоям и ковровому покрытию. Новые электронные табло перед каждым залом очень удобны для гостей и, кроме того, отлично дополняют общую элегантную атмосферу холлов перед залами.
Популярный стейк-хайс «Поло Клуб» также преобразился. Обновлена обивка мебели, обои и ковровое покрытие.
«Золотое кольцо» подписало соглашение с правительством Ярославской области
Корпорация развития «Золотое кольцо», инвестиционная компания, деятельность которой направлена на развитие туристической инфраструктуры региона Золотое кольцо России, подписала соглашение о сотрудничестве с правительством Ярославской области. Документ был подписан в рамках Международного туристического форума Visit Russia, проходившего в Ярославле.
«Развитие туризма в регионе будет способствовать развитию всех отраслей региона, росту экономики, что положительным образом отразится на престиже, уровне занятости населения и развитии страны в целом», – отметил акционер и председатель совета директоров корпорации Золотое кольцо» Петр Шура.
По его словам, сейчас в ходе реализации программы развития «Золотое кольцо» идет интенсивное строительство курортной базы возле Переславля Залеского, разрабатывается стратегия развития сети трех – четырехзвездочных гостиниц по всему туристическому маршруту.
Курорт «Золотое кольцо» – инфраструктурный туристический комплекс международного уровня располагается в самом центре одноименного туристического кластера: расстояние до Москвы – 130 км, от Ярославля – 120 км, от Владимира – 100 км. Общая площадь курорта составляет 200 га, в его состав войдут несколько гостиниц, конгресс-центр, спортивный и оздоровительный комплексы, коттеджи для сдачи в аренду, многочисленные рестораны и кафе. Одновременно на территории курорта смогут отдохнуть до 3 900 человек, а в год – свыше 300 тысяч чел. Реализация проекта разделена на два этапа: в рамках первой очереди предусмотрено освоение 30 га (Общая площадь строений в составе 1-й очереди курорта– 34,2 тыс кв), при объеме инвестиций свыше 3,5 млрд. руб. Вторая очередь предполагает освоение 170 га земель, на которых будет построено 88 тыс. кв. м. объектов инфраструктуры и отдыха, а объем инвестиций составит 8,5 млрд. руб.
Золотое кольцо – это одно из самых перспективных туристических направлений России.
Аналитики отмечают высокий потенциал развития внутреннего туризма по маршруту. Существующий интерес как со стороны как российских, так и иностранных граждан, позволяет прогнозировать увеличение турпотока по «Золотому кольцу» до 20 млн человек в год к 2020 г. «Мы ожидаем, что внутренний туризм в пределах Золотого кольца будет расширяться ежегодно на 20-25%, а ежегодное увеличение въезда иностранных граждан составит 5%. Однако подобные прогнозы оправданы лишь в случае своевременного и достаточного инвестирования в развитие качественных инфраструктурных проектов в ближайшие годы», – отметил г-н Шура.
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
