Постановление столичного правительства «О неотложных мерах по стимулированию гостиничного хозяйства города Москвы» от 18.07.06. еще раз подтвердило намерение властей создавать благоприятный инвестиционный климат для гостиничного строительства. Но, по мнению первого заместителя председателя московского Комитета по внешнеэкономической деятельности Бориса Аверьянова (фото), столичное правительство готово пойти дальше и поддержать все структуры, которые обеспечивают турпоток в столицу.
- Борис Васильевич, как отреагировали инвесторы на постановление московским правительством «О неотложных мерах по стимулированию развития гостиничного хозяйства города Москвы»?
- Постановление закрепило те нормы, которые мы уже применяли, стимулируя инвесторов: уменьшена арендная плата на период строительства, а теперь еще и выкуп права долгосрочной аренды осуществляется с коэффициентом 0,5. Кроме того, в постановлении отмечается, что после ввода отеля в эксплуатацию первые три года сохраняется пониженная арендная плата. Это очень серьезная поддержка инвесторов. И они соответственно отрегировали: к нам поступает информация о множестве предложений. Многие очень быстро приняли решение о строительстве отелей: например, есть компания-девелопер, которая планировала строить торгово-развлекательный комплекс, но после выхода постановления решила еще «добавить» туда гостиницу. Через некоторое время, я уверен, мы получим ощутимый эффект.
- Что Вы считаете главным препятствием на пути гостиничного строительства?
- Это вопросы имущественного характера. Все участки заняты, в Москве практически нет свободных мест, и инвесторы вступают в нелегкий диалог с собственниками зданий, которые находятся на отведенной под строительство территории. Вот и в гостинице «Россия», которая сейчас сносится, буквально до последнего момента решались вопросы с собственниками, которых было немало. Иногда владельцы завышают цены, и участки достаются инвесторам с серьезными обременениями.
- В соответствии с постановлением уже к 1 сентября Москомархитектуре нужно назвать адреса новых строительных площадок, на которых будут возводиться гостиницы.
- Эта работа идет очень активно, префектуры уже подготовили свои предложения, они направлены в Москомархитектуру. Но предложенные площадки должен еще одобрить Комитет по охране природы, это ведомство жестко контролирует, чтобы строительство не велось в природоохранных зонах. Еще готовится пакет документов по строительству гостиниц из продукции домостроительных комбинатов, подобрано девять площадок, где будут строиться такие отели, каждый по 500 мест. Высотные дома, которые сейчас возводятся, частично предусмотрено отдать под гостиницы. Исходно-разрешительная документация подготовлена по 50 объектам. Так что в ближайшее время мы ожидаем массовый выход на строительные площадки.
- «Генеральная схема размещения гостиниц в городе Москве до 2010 года» предусматривает, в основном, строительство трехзвездочных отелей. Будущие гостиницы действительно будут соответствовать такому классу?
- Да, московское правительство, прежде всего, создает условия для строительства отелей среднего сегмента. Гостиницы 4-5*, как правило, появляются сами собой, без дополнительных стимулов. Они, в основном, строятся в центре, на месте реконструируемых отелей.
- Правительство Москвы нередко критикуют за то, что новое строительство в историческом центре так или иначе вредит памятникам истории и культуры. На днях лондонская Independentопубликовала статью, в которой, ссылаясь на мнения авторитетных экспертов, утверждала, что строительство отеля на Красной площади может нанести ущерб храму Василия Блаженного.
- Я не знаком с реализацией этого проекта, но могу утверждать, что все строительство в Москве проходит под жестким контролем Москомнаследия. Восстановление гостиницы «Москва» идет под надзором этого ведомства. Задание на реставрационные работы есть и по гостинице «Ленинградская», и по гостинице «Украина». И строители строго следуют этим заданиям, иначе они просто не смогут сдать объект.
- Строительный гостиничный бум в Москве начался. Когда, как Вы считаете, он приведет к изменению цен на размещение?
- Я думаю, что ценовая политика московских отелей до 2008 года не изменится. В будущем году, как и теперь, цены будут диктовать гостиницы. Лишь через два года, после ввода в эксплуатацию примерно 50 новых объектов, цены на размещение начнут снижаться.
- Как вы относитесь к перепрофилированию жилого фонда под гостиницы?
- Когда этаж или два этажа в жилом доме становятся гостиницей, нарушаются санитарные нормы и нормы государственного пожарного надзора. Согласно последним, в отеле должно быть два выхода: основной и запасной. А что касается санитарных норм: представьте себе многоквартирный дом, в котором все соблюдают тишину после 23.00, а тут вдруг приезжает группа туристов – им надо повеселиться, пошуметь. Я не сторонник таких гостиниц, не для того были разработаны нормы, чтобы их нарушать. Другое дело, что, возможно, найдутся предприниматели, которые будут выкупать целые подъезды в жилых домах и переоборудовать их под гостиницы. Такой подход, возможно, мог бы иметь место.
- В контексте бурного гостиничного строительства особое значение приобретает проблема подготовки кадров для вновь открывающихся отелей. Уже сообщалось, что в ближайшее время этот вопрос будет вынесен на правительство. Каких решений можно ожидать?
- Совместно с представителями отрасли, с преподавателями профильных вузов мы будем обсуждать, как можно еще со школы ориентировать москвичей на работу в сфере гостеприимства, тем более, что она далеко не самая малооплачиваемая. Нужно ставить вопрос подготовки кадров системно: каждое предприятие должно формировать заказ для отраслевых вузов. Важно сделать так, чтобы каждый инвестиционный проект содержал решение проблемы кадров: какие учебные заведения должны подготовить специалистов, какого профиля, за счет каких средств. Что касается линейных позиций - горничных, официантов, то во многих странах их заполняют за счет эмигрантов. Очевидно, и Москве придется пойти по этому пути, законодательство предоставляет такие возможности.
- Борис Васильевич, при всех разговорах о дефиците гостиничных мест в Москве надо признать, что столичные отели заполняются не на 100%, а в выходные дни показатели загрузки и вовсе невелики – порядка 60%. С чем это связано?
- Дело в том, что московские отели, в основном, загружают сами себя, а не с помощью туроператоров. Турфирмы гарантированно заполняют лишь 10-15% гостиничных мест. Это очень серьезная проблема, связанная с тем, что у нас пока не ведется углубленной работы по формированию турпакета. Я ни разу не слышал, чтобы туристическое сообщество в лице крупных туроператоров сформировало задание, цифру мест в отелях, которые они будут загружать. Настоящий диалог между теми, кто привозит сюда туристов и теми, кто их размещает, еще не начался. Мы строим отели, опираясь на прогнозы Всемирной туристской организации, но никак не на планы туроператоров. Город очень заинтересован в туристах, и если бы мы точно знали, сколько на какой период потребуется гостиничных мест, мы бы все делали, чтобы эти места были выделены. Предполагаю, что город пошел бы даже на то, чтобы дать льготы на размещение. И тогда цена тура в Москву, которую принято характеризовать как непомерно высокую, могла бы существенно снизиться. (Элеонора Арефьева, RATA-newsH& R)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
Постановление столичного правительства «О неотложных мерах по стимулированию гостиничного хозяйства города Москвы» от 18.07.06. еще раз подтвердило намерение властей создавать благоприятный инвестиционный климат для гостиничного строительства. Но, по мнению первого заместителя председателя московского Комитета по внешнеэкономической деятельности Бориса Аверьянова (фото), столичное правительство готово пойти дальше и поддержать все структуры, которые обеспечивают турпоток в столицу.
