Долгое время интересы инвесторов гостиничных проектов не простирались в сторону западного российского анклава, хотя объяснения этому находились с трудом: морской курорт, особая экономическая зона, будущая игорная зона – что еще нужно, чтобы привлечь инвестиции в регион? Но вот – лед тронулся, в Калининграде и области стали открываться отели.
Открытия и стройки. В Калининграде появился первый «пятизвездочник» – Triumph Palace с номерным фондом в 70 комнат. До этого лишь в Светлогорске была гостиница уровня 5* - Grand Palace. В будущем году в городе откроется еще один отель самой высокой категории – это будет Radisson Калининград (170 номеров). The Rezidor Hotel Group первой из международных гостиничных операторов начала работу в регионе. Бренд Radisson – не единственный, с которым компания пришла в город. Летом этого года объявлено о строительстве отеля Park Inn Калининград (276 номеров). Он пополнит городской набор бизнес-отелей класса 3-4*. Девелопер проекта - компания ADG group. Финансирование собственными и заемными средствами обеспечивает закрытый паевой фонд Da Vinci capital и Swedbank. Весной этого года российский оператор Heliopark Group открыл в Калининграде четырехзвездочный Kaiserhoff Hotel & Spa на 118 номеров, который также рассчитан в первую очередь на бизнес-туристов.
Реализуется и первый в регионе этнографический гостинично-торговый комплекс «Рыбная деревня», который построен в стиле зданий средневекового Кенигсберга. Часть объектов комплекса уже введена в эксплуатацию. Работает деловой центр «Рыбная биржа» и принимают туристов гостиницы «Шкипер», «Кружка кайзера», молодежный отель «Берген», готовятся к открытию гостиницы «Суворов» и «Двор Альберта». Средства размещения в «Рыбной деревне» условно классифицируются на уровне 2-4*, их общая емкость – 500 мест. Примечателен сам проект этого комплекса: он выдержан в стиле средневекового Кенигсберга и построен в том самом месте, где когда-то был шумный рыбный рынок.
Также в ближайшее время будет построен многофункциональный комплекс с гостиничной составляющей «Европа-Центр». О своем интересе к работе в Калининграде заявили несколько международных гостиничных операторов, но пока соглашений с инвесторами, кроме The Rezidor Hotel Group, никто не подписал. В течение нескольких последних лет были реконструированы гостиницы советского периода – «Калининград» и «Москва». И, наконец, продолжают строиться мини-отели, которые до недавнего времени и строительства новых крупных объектов, собственно, и представляли в городе современные средства размещения.
Куда бизнесмену податься? По данным маркетингового исследования, проведенного управляющей компанией Avant Group, в Калининграде насчитывается 39 объектов размещения с совокупным номерным фондом в 1422 единицы. В структуре гостиничного рынка города 61% занимают отели уровня 3*. Среднеценовой сегмент оказался в городе и самым востребованным, и самым дефицитным, считает Андрей Канорский, генеральный директор компании Avant Group. С таким мнением согласны и маркетологи The Rezidor Hotel Group: «В настоящее время гостиничный рынок Калининграда представлен двух-, трехзвездочными гостиницами, построенными в советское время, а также мини-отелями. Рынок сегмента 3-4* по-прежнему остается ненасыщенным, что делает его привлекательным для девелоперов». Это касается и курортных, и бизнес-отелей.
По мнению г-на Канорского, в гостиницах бизнес-формата город испытывает наиболее острый дефицит. Постоянный рост деловой активности представителей российских и иностранных компаний, увеличение международных контактов между Калининградской областью и европейскими странами обуславливает стабильный спрос на деловую инфраструктуру в регионе – бизнес-отели, конференц-залы. Однако в настоящее время город, по сути, не имеет адекватного предложения, что в свою очередь, стало барьером в привлечении крупных потоков деловых туристов, считает Андрей Канорский. В Avant Group подсчитали, что 18% иностранных и 22 % российских туристов прибывают в регион с деловыми целями. «Однако это преимущественно индивидуалы, тогда как наибольший доход приносят именно групповые бизнес-клиенты»,- резюмирует г-н Канорский.
На сегодня гостиница Triumph Palace имеет конференц-зал на 120 мест, гостиница «Балтика» – на 100 мест, Kaiserhoff – на 110 мест, гостевой дом «Олимпик» – на 100 – этого, разумеется, городу недостаточно. Конференц-залы запланированы в большинстве строящихся в Калининграде отелей.
Как уйти от фактора сезонности? По подсчетам Avant Group, на побережье Балтийского моря действует более 80 различных объектов размещения, общий номерной фонд которых равен 9650. Рекреационные объекты сосредоточены в пяти зонах: Светлогорск – Отрадное, Зеленоградск, Куршская коса, Пионерский, Балтийск. Большая часть курортных отелей находится в Светлогорске и Зеленоградске. В июле и августе курортные объекты заполнены до предела, в феврале-марте они набирают около 30 процентов загрузки. Фактор сезонности главным образом сдерживает строительство новых гостиниц на побережье. Но и его последствия можно сгладить, считает Андрей Канорский. Калининградская область обладает необходимым природно-рекреационным потенциалом для формирования курорта круглогодичного действия. Развитие отелей с оздоровительной составляющей, спа- и велнесс-индустрии, на фоне растущей популярности этих видов отдыха, в немалой степени может способствовать тому, что территория Калининградского взморья постепенно приобретет статус всесезонного курорта (для примера – самый популярный санаторий Балтийского курорта – «Янтарный берег» имеет среднегодовой показатель загрузки на уровне 80%). Инвестиции в санатории, спа-отели, пансионаты с лечением будут тем более оправданы, так как регион имеет сильную санаторно-курортную отрасль и хороших специалистов.
По мнению г-на Канорского, спрос на рекреационные объекты Калиниградского региона главным образом исходит от россиян с со средним доходом и выше. Это жители крупных российских городов. Клиенты данной группы отличаются повышенными требованиями к уровню оснащения и сервиса в гостиницах. Но и тратят гости из России больше, «средний чек» у них выше, чем у иностранцев. Именно поэтому многие отели побережья уже переориентировались с иностранных туристов на российских.
В расчете на взыскательных клиентов была построена пятизвездочная гостиница Grand Palace в Светлогорске. Среди новых крупных объектов в городе - отель Falke Resort. По данным мэрии Светлогорска, в ближайшее время начнется эксплуатация еще шести новых объектов размещения, которые предложат гостям курорта 1300 новых номеров.
Следует отметить и появление отеля «Самбия» в Зеленоградске. В других городах на побережье появляются главным образом небольшие гостевые дома, которые предлагают уровень 3*. Крупные гостиничные проекты, которые реализуются на Балтийском побережье, в основном, представляют верхний сегмент. Так, «Балтийское взморье», туристско-рекреационный комплекс, который строится в Балтийске, будет включать гостиницу 5*, несколько апарт-отелей. «Янтарный берег России», курортно-развлекательный комплекс, который реализуется в поселке Янтарный будет иметь с своей инфраструктуре отель, четыре виллы, рестораны, торгово-развлекательный центр, комплекс открытых бассейнов, аквапарк, поле для гольфа.
Такие комплексы, по мнению Андрея Канорского, востребованы, могут эффективно продвигаться на туристическом рынке, а также позволят инвесторам минимизировать риски, в том числе и связанные с фактором сезонного спроса. Эксперт отмечает важность строительства 2-3-звездочных отелей, которые смогут принимать туристов, приезжающих в Калининград на экскурсии.
Турпоток в регион сейчас составляет 450 тысяч гостей в год. По оценке экспертов, при условии развития инфраструктуры и рекламной поддержке туристических возможностей Калининградской области, количество туристов может возрасти как минимум вдвое. (Элеонора Арефьева, RATA-newsH&R)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
