Отсутствие свободных участков в центре города, жесткое охранное законодательство затрудняют строительство больших гостиниц в Санкт-Петербурге. Мини-отелям в этом смысле проще: им, по крайней мере, ничего не надо сносить «до основанья», а потом строить заново. Номера многих таких отелей возникали на месте расселенных питерских коммуналок, нескончаемых и по сей день, а потому и по сей день вдохновляющих новых инвесторов малого гостиничного строительства.
Главным стимулом строительства мини-гостиниц была огромная «дыра» в трехзвездочном сегменте на гостиничной карте Питера. А тут еще приближался 300-летний юбилей города, и стало ясно, что многочисленных гостей просто некуда будет селить. Юбилей отпраздновали, гостиниц класса 3* по-прежнему не хватает, и в уходящем году почти также активно, как и три-четыре года назад, строились малые отели. Но их будущее уже не представляется экспертам безоблачным.
В ожидании конкуренции с грандами. В мэрии Санкт-Петербурга подсчитали, что для удовлетворения прогнозируемого Всемирной туристской организацией спроса на поездки на уровне 5 млн. гостей в 2010 году, городу необходимо построить 203 гостиницы на 17600 номеров. Однако темпы возведения отелей заметно отстают от намеченных планов. Да, город может похвастаться солидной коллекцией отелей под управлением международных операторов. Свои проекты в Петербурге реализуют Rocco Forte Collection, Marriott International, Orient Express, Corintia Hotels, Carlson, Rezidor Hotel Group, Sokos, Accor и Kempinski. Но все они пока больше осваивают верхний сегмент гостиниц, а не так нужные городу «трехзвездочники». Но и строительство отелей 4-5* продвигается не слишком активно. В прошлом году в городе открылись четыре отеля, в этом году – тоже четыре (притом, что планировалось – 12). Да, в стадии реализации в городе 123 объекта – много, но при этом есть факты гостиничного долгостроя: например, явно затянулось строительство отеля «Северная корона» на Черной речке. В результате, чтобы принять гостей всем памятного экономического форума, городу пришлось арендовать комфортабельный паром, который прибыл к берегам Невы из соседнего государства и был использован в качестве оригинального средства размещения.
Конечно, в такой ситуации повышенного спроса питерские мини-отели (по официальным данным их в городе более 500) чувствуют себя очень уверенно. Среднегодовая загрузка составляет 70%. Однако что с ними будет, когда для гостей откроются 123 строящихся «больших» отеля? Ответ на этот вопрос частично был получен после вступления в эксплуатациюя нового «трехзвездочника» Ibis оператора Accor, который предложил своим гостям более конкурентные цены по сравнению с мини-отелями: 2700 руб. за стандартный номер против 3500 руб. «Когда конкуренция станет более ощутимой, малым отелям придется вступать в сети, чтобы не оказаться в аутсайдерах рынка», - прогнозирует Алексей Мусакин, управляющий отеля Shelfort и руководитель Центра развития малых отелей.
Примеры таких сетей уже есть: B&B Rinaldi объединяет 14 петербургских мини-отелей разного класса - от тех, кто по своему уровню близок к 5* до экономичных. Оптимизация расходов и рациональное использование кадровых ресурсов позволяют отелям сети держать конкурентные цены – об этом на прошедшем недавно в Москве форуме Hotel Industry рассказал Андрей Дьяченко, представлявший компанию.
В целом, по мнению специалистов, бум малых отелей в Петербурге должен сменится спадом. Во многом – исходя из названных выше причин. Но есть и другие. На активность инвесторов, безусловно, повлияет рост цен на недвижимость в Петербурге: квадратный метр в городе стоит порядка $4000. К тому же, по утверждению Алексея Мусакина, малый отель в Питере очень сложно продать: как отель он все меньше и меньше интересует покупателей.
Факторы сдерживания. Кадровая проблема, одна из наиболее острых в гостиничной отрасли в целом, в мини-гостиницах ощущается еще больше. Малый отель вынужден обходиться малыми средствами. В результате там менеджер по бронированию и менеджер по продажам – одно и то же лицо. По мнению Алексея Мусакина, на такое совмещение способны немногие, так как оно предполагает не просто разные профессиональные навыки, но и разные характеры. Опять же выход видится в объединении по сетевому принципу: сеть может позволить себе иметь центр бронирования и продаж, где разные секторы работы будут отданы разным специалистам.
Владельцы малых отелей не без основания опасаются переманивания специалистов в крупные брендовые гостиницы и пока не очень представляют себе, как будут этому противостоять.
На форуме Hotel Industry питерские отельеры говорили еще об одном факторе, сдерживающем развитие их бизнеса – слишком неравномерной загрузке. Правда, от этого страдают гостиницы всех размеров и форматов. В летние месяцы загрузка питерских отелей в три раза больше, чем в межсезонье. «В городе до сих пор нет календаря событий, - говорит Алексей Мусакин. - Что касается проекта «Белые дни» – это попытка бизнес-кругов привлечь туристов в низкий сезон, которую Смольный поддержал, но не инициировал». По мнению представителей гостиничной индустрии Санкт-Петербурга, в межсезонье городу нужны программы привлечения прежде всего групповых туристов из российских регионов, которые на протяжении многих лет практически выпадают из сегмента спроса. Так, в структуре гостей малых отелей групповые туристы занимают лишь 15%, и это, в основном, гости из-за рубежа. (Элеонора Арефьева, RATA-news)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
