Миллионная Пермь до сентября прошлого года обходилась без гостиниц под международными брендами. Но вот открылся отель Hilton Garden Inn – и положение на городском рынке средств размещения сразу изменилось.
Пермь – крупнейший промышленный, транспортный и транзитный центр Уральского региона. Город расположен в точке пересечения транспортных и коммуникационных сообщений, что способствует его инвестиционной привлекательности. Пермь и Пермский край в целом стабильно занимают места в тройке-пятерке лидеров среди регионов России по инвестиционному климату.
Пермь имеет неплохой потенциал для развития туризма. Ежегодно в городе проводится около 40 международных и межрегиональных выставок, крупные фестивали, конкурсы и спортивные турниры.
На сегодня в Перми насчитывается около 30 гостиниц (включая мини-отели), номерной фонд города составляет более 1 тысячи гостиничных номеров. Более половины этого предложения относится на счет гостиниц «советского» образца: «Урал», «Динамо», «Центральная», «Профсоюзная». Частично номерной фонд этих средств размещения обновлен, но это не меняет сути: уровень обслуживания в них не соответствует принятым в мире стандартам.
Особенность гостиничного рынка Перми – значительное число малых отелей, примерно пятая часть предложения – их доля. К этому типу относятся такие отели как «Кама» «Евротель», «Ева», «Моника», «Хозяюшка», «Спорт-отель», «Галатея», «Микос», «Визит», «Николь», «Глория», «Птица», «Велта», «Круиз». Часть этих мини-гостиниц располагают весьма ограниченным номерным фондом (до десяти единиц) и предоставляют минимум дополнительных услуг. Но есть и другие: отель «Кама» (25 номеров) располагает бизнес-центром и конференц-залами на 80 и 100 человек и занимает достойное место в сегменте бизнес-отелей, увы, пока немногочисленном. Он представлен гостиницами «Амакс Премьер отель» (входит в сеть Amaks Grand Hotels), New Star и Hilton Garden Inn.
«Амакс Премьер отель» (139 номеров) - первый брендовый отель сети Amaks и первый сетевой отель в городе, объект, который во многом задает тон на гостиничном рынке Перми. В свое время он представил конференц-предложение, которое до сих пор не превзошла ни одна из пермских гостиниц (два зала на 50 и 150 человек), ресторанный комплекс из трех тематических зон, который сразу отметили и жители, и гости Перми. Это был первый городской отель с тренажерным залом, большим бассейном с гидромассажем, боулингом.
Hilton Garden Inn (102 номера) – тоже знаковый объект. Это первый отель международного бренда в Перми и первый отель корпорации Hilton в регионах России. В 2007 оду компания «Отели Урала» заключила франчайзинговое соглашение с Hilton Hotels Corporation на использование бренда Hilton Garden Inn – знаменитого бренда бизнес-отелей средней ценовой категории. Итогом достигнутого соглашения стала реконструкция пермского отеля «Плаза Олимпия», принадлежащего ООО «Отели Урала», в Hilton Garden Inn Perm. Из компании «Отели Урала» выделилась управляющая компания BS Hospitality Management, взявшая на себя управление отелем. Реконструкция прежнего отеля обошлась «Отелям Урала» в 50 млн. рублей, она включала в себя и изменение интерьеров и другие перемены, необходимые по стандартам бренда, в первую очередь, по cтандартам безопасности, которые в корпорации Hilton отличаются особой жесткостью - в частности, была создана новая система противопожарной защиты. В недавно распространенном пресс-релизе УК BS Hospitality Management говорится о первых успехах нового отеля: общая выручка Hilton Garden Inn в 2008 году составила 96,969 млн. руб., средняя загрузка отеля - 46,9%, при том, что открылся он уже в преддверие кризиса.
По заявлению директора BS Hospitality Management Сергея Сташкова, «работа Hilton Garden Inn в начале наступившего года показала, что рынок не застыл, и наши услуги востребованы. Размер планируемой выручки в 2009 г. – 122 млн. руб.»
Тот факт, что с появлением новой гостиницы на рынке бизнес-отелей Перми не станет тесно, отметили и в Hilton Hotels Corporation. Уже в мае стало известно, что при содействии городской администрации корпорация нашла площадку под строительство еще одного отеля – это будет Doubletree by Hilton Perm. В PR-службе корпорации Hilton подтвердили H&R, что этот проект будет реализован. УК BS Hospitality Management занимается предпроектной подготовкой будущей гостиницы.
Учитывая устойчивый экономический рост Перми, отмечавшийся несколько последних лет и устаревшую гостиничную базу краевого центра, можно сделать вывод о больших перспективах отельного строительства в городе. Администрация Перми готова выделять площадки под новые гостиницы и содействовать девелоперам проектов средств размещения. В планах – возведение 12-15 новых объектов, но, видимо, кризис в первую очередь внесет коррективы в их реализацию. (Элеонора Арефьева, RATA-news H&R)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
