Два года назад RATA-news H&R уже пыталась ответить на этот вопрос. Тогдагостиниц,активно работающих на московском рынке, насчитывалось 127 на 33,94 тыс. номеров и 60,5 тыс. мест. Из них, по оценкам ведущих консалтинговых компаний, современным стандартам, полноценно отвечали около 30 объектов, позиционирующихся в верхнем сегменте рынка, который формируется отелями 4-5*. Тогда эксперты осторожно оценивали, чтоосторожно оценивали, что столичный рынок сможет безболезненно «усвоить» 23-25 гостиниц в среднем сегменте по 300 номеров – только чтобы заполнитьдефицит.
По «Генеральной схеме размещения гостиниц в городе Москве на период до 2010 года» количество отелей запланировано довести до 556 на 186473 места. То есть, в ближайшие три года в Москве должно появиться еще 337 гостиниц на 113573 места. Этого будет достаточно? Или многовато?
Чтобы ответить на эти вопросы, надо определиться с таким непростым показателем, как количество действующих объектов в столице. В сентябре 2007 года, согласно данным официальной статистики (Мосгорстат), в городе насчитывалось 197 коллективных средств размещения (КСР) на 65,9 тыс. мест. По сравнению с аналогичным периодом 2006 года количество КСР увеличилось на 4 объекта, количество мест – на 1495 единицы. Приведенные выше данные учитывают информацию только по тем объектам, которые предоставили сведения в органы статистического наблюдения и учета. Соответственно, есть вероятность того, что эти данные, по крайней мере, не совсем полны. Следует также обратить внимание на тот факт, что официальная статистика приводит информацию по коллективным средствам размещения в целом, а не только по гостиницам.
С учетом поправок, можно, таким образом, предположить, что гостиничный рынок столицы за прошедший год расширился. Хотя как относительно объемов рынка в целом, так и относительно объемов его расширения полного понимания пока нет. Так, согласно данным Комитета по туризму Москвы, объем гостиничного рынка на конец 2007 года составил 219 объектов на 72900 мест, что на 6 с лишним тысяч мест больше, чем по информации Мосгорстата.
Конечно, такие серьезные расхождения данных по объемам гостиничного рынка, представленные официальными органами Правительства Москвы, не могут не заставить задуматься экспертов относительно настоящего и будущего отрасли. Ведь отсутствие четкой базы данных, характеризующих актуальное состояние гостиничного фонда города, не позволяет с известной долей точности прогнозировать и необходимые изменения. Учитывая многомиллионные инвестиции, нужные для реализации гостиничных проектов, можно представить себе, в какие суммы может вылиться ошибка в прогнозах в масштабах всего московского рынка. В этом отношении, дабы избежать для гостиниц нежелательных потрясений, схожих по последствиям с кризисом 1998-1999 года, следует сопоставлять планы строительства новых отелей с динамикой изменения объемов спроса на эти объекты. Конечно, следует учитывать, что наличие достаточного количества гостиниц, «дешевых и разных», стимулирует развитие туризма, включая его деловой сегмент, тогда как дефицит гостиничных номеров производит противоположный эффект. Таким образом, другим вопросом, который требует решения в контексте рассматриваемой проблемы, является анализ динамики спроса на гостиничные услуги в Москве и сопоставление этого показателя с объемом потенциального предложения.
Как показывает диаграмма 1, в последние годы количество размещенных гостиницами Москвы лиц практически «топталось на месте»: при небольшом, но стабильном росте количества иностранных посетителей, итоговая цифра, отражающая общий объем ночующих в столичных отелях, увеличилась не более, чем на 1% (усредненный процент роста по этому показателю, согласно статистическим данным составил 7% за 5 лет).
Для целей нашего мини-исследования важно отметить не только общую динамику количества гостей, размещаемых в гостиницах города, но и сопоставить это количество с объемом въездного потока в город. К сожалению, в данном случае область сравнения ограничится иностранными (включая жителей СНГ) гражданами, так как приезжающие в Москву россияне «фиксируются», в основном, гостиницами.
Как показывает диаграмма 2, в течение всех последних лет наблюдений количество иностранных гостей, которые не пользуются услугами гостиниц Москвы, постоянно растет. Если 5 лет назад два из трех иностранцев нуждались в гостиничных услугах, то теперь это соотношение изменилось на противоположное, и не в пользу КСР.
Можно сказать, что впечатляющие, по данным московского Комитета по туризму, темпы роста въездного потока в столицу на гостиничный сектор влияют довольно слабо. Действительно, большинство экспертов понимает, что ситуация, сложившаяся на рынке Москвы в последние годы, где демонстрируются впечатляющие темпы роста показателей доходности действующих отелей, возникла не столько благодаря росту спроса на услугу размещения, сколько из-за отсутствия достаточного количества предложения.
В этих условиях, конечно, следует принимать меры к тому, чтобы эти диспропорции выровнять, для чего необходимо строить новые отели. Однако и в этом деле следует избегать крайностей, и, сравнивая Москву с Парижем или Лондоном по показателю гостиничных номеров на тысячу жителей, не следует забывать о разнице в количестве принимаемых этими городами туристов. В противном случае, экономика новых проектов может оказаться на грани краха, как это видно на приводимой ниже диаграмме 3.
Пока реализация конкретных проектов существенно отстает от запланированных темпов: по данным Colliers International, в 2007 году в Москве было введено в эксплуатацию около 1000 новых номеров, не считая реконструированной гостиницы «Международная». При этом закрытие на реконструкцию «Украины» вывело с рынка примерно столько же номерных единиц, сколько их было построено. В такой ситуации новые объекты быстро адаптировались к рынку: загрузка большинства «новичков» в течение деловой недели приближалась к максимальной отметке. При этом рынок поглотил не только относительно «дешевое» предложение гостиниц средней (для Москвы) ценовой группы («Милан» и «Бородино»), но и «люксовых» Ritz-Carlton и Pokrovka Suite hotel. «Старые» игроки почти не почувствовали появления новых конкурентов – динамика показателей загрузки и средних цен продажи оставалась поступательной по всем подсекторам верхнего сегмента рынка Москвы.
Итак, сколько же гостиниц нужно городу, чтобы удовлетворить реальный и потенциально существующий спрос, за счет чего, как предполагается, ценовая политика столичных средств размещения будет более соответствовать качеству предлагаемых услуг? Исходя из таких понятий, как неудовлетворенный спрос и стимулированный спрос, мы полагаем, что городу не хватает не более 8-9 тыс. дополнительных номеров. При этом на люкс-сегмент приходится не более 10-15% от этого количества. И, конечно, выход такого количества новых номеров должен быть осуществлен постепенно, в течение 3-5 ближайших лет. Это позволит новым отелям адаптироваться к рынку и не повлечет за собой кризисных явлений, при том, что средние цены продаж номеров будут больше соответствовать среднеевропейским аналогам, чем это имеет место быть сегодня.
Наш прогноз не претендует на полноту охвата проблемы и отражает наше представление относительно возможного развития рынка при условии сохранения наметившихся сегодня тенденций. Существенное изменение рыночной конъюнктуры приведет к изменению сложившегося баланса, и потребует корректировки представленных здесь расчетов. (Марина Смирнова, консалтинга компании ColliersInternational, специально для RATA-news)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
