Окна, а точнее их оформление, доставляет немало хлопот отельерам. Нужно, чтобы окно было красивым, чтобы в знойный день солнце не докучало гостю и не выжигало лучами рисунки на дорогих портьерах, мебели и полах. При этом в пасмурный день или вечером в номер должно попадать как можно больше света. Нужно, чтобы ночью гости отеля были надежно скрыты от посторонних взглядов. Впрочем, на все эти потребности у компаний-производителей есть ответ. Тимур Бигеев, директор по развитию компании ARTES GmbH по просьбе Н&R проанализировал весь спектр существующих предложений.
Гардины и портьеры (фото). Какие ткани выбирать для гардин и портьер – дизайнер каждого отеля решает индивидуально. Мода практически не выдвигает ограничений: оформление окна определяется общим стилем интерьера. Можно, например, вообще обойтись без гардин и портьер, остановиться на рулонных или панельных шторах, если, скажем, дизайн отеля выполнен в стиле хай-тэк. Впрочем, дизайнеры российских отелей обычно предпочитают классику.
Большинство специализированных компаний, (и ARTES – не исключение) предлагают сейчас широкий выбор гардинных и портьерных тканей: минимализм, классика, кантри, ампир, техно – в коллекциях представлены все направления, на которые есть спрос. На что хотелось бы обратить внимание отельеров? Тем, кто оформляет окна в гостиницах 4-5* и не постоит за ценой ради новинки, необычного, яркого решения, можно посоветовать последние изыски европейских дизайнеров. Например, гардинные ткани коллекции Shantal, каждая из которых неповторима. Скажем, органза с шанжановым и жаккардовым эффектами, цветные ткани, сжатые или однородные по фактуре, содержащие металлизированные нити и нити льна. Роскошны портьерные ткани коллекции La Fenetre, это классика в современном текстильном исполнении: гладкие ткани с муаровым эффектом и велюровым орнаментом, матовые шероховатые поверхности со струящимися золотыми нитями. Классические английские ткани Crowson с великолепной фактурной техникой исполнения не в последнюю очередь интересны тем, что подобраны по компаньонам, использование которых всегда смотрится очень выигрышно.
Тем, кто занят подбором тканей для отелей эконом-класса, не стоит из-за ограниченного бюджета нацеливаться на дешевые ткани, произведенные в Юго-Восточной Азии. Есть и ткани европейских производителей по весьма приемлемым ценам. Наша компания, например, предлагает гардинные полотна итальянского производства с содержанием шелка 50% по цене всего лишь 13 евро за квадратный метр.
Многие европейские гардинные и портьерные ткани почти всегда снабжены значком trevira – это значит, что они не поддерживают горения – качество, необходимое для отелей. Мы, как компания-поставщик, получаем на эти ткани российский пожарный сертификат. Получать его хлопотно и недешево, но вполне реально, так как ткани для штор, пожарная безопасность которых подтверждена европейским сертификатом, по всем показателям соответствуют требованиям российской пожарной инспекции. Что касается аналогичной китайской продукции – за редким исключением, она не проходит российскую проверку на пожаробезопасность.
Аксессуары. Карнизы и аксессуары – большое подспорье дизайнеру, занятому оформлением окна: с помощью мелких деталей легко можно развить и дополнить любую идею. Компании производители сейчас предлагают большой выбор карнизов из самых разных материалов: железа, алюминия, дерева, латуни, стали. И конструктивное решение карниза может быть любым: мы изготавливаем карнизы для комнат без углов, для нестандартных окон, эркеров. Богат выбор и наконечников карнизов. Подстать этой детали можно подобрать и аксессуары, например, подхваты для штор из металлической нити с кристаллами-льдинками прекрасно гармонируют с карнизом и кристаллами-наконечниками. Мы предлагаем и текстильные подхваты из кистей и крученого шнура. Различные подвески для декора текстиля, декоративные крючки для фиксирования подхватов, ленты для штор, позволяющие формировать складки на тканях – все это совсем не лишние детали.
Шторы плиссе (фото) сочетают в себе лучшие качества жалюзи и обычных штор. Их можно использовать как дополнение к гардинам и портьерам: в жаркий день они помогут сберечь убранство окна и номера в целом от выгорания, защитят гостей от палящего солнца. В то же время они ничуть не помешают любому задуманному декору: плиссированные шторы при помощи шнура или цепочки сворачиваются в мелкие складки, крепятся с помощью изящного профиля на окне, и, если в них нет надобности, то их никто и не заметит. Впрочем, шторы плиссе очень часто и, надо сказать, искусно, используются и как самостоятельный элемент украшения. Конструкции таких штор настолько универсальны, что их можно использовать там, где другие «не пройдут». Арочное окно, стеклянный потолок, пирамида, застекленная лоджия, мансарда, сложная геометрия окон в бассейне – со всеми этими задачами кроме плиссе не справятся никакие другие шторы.
Богатство декоративных возможностей плиссе кроется не только в многовариантности геометрических форм и драпировок, но и в игре со светом. Полупрозрачная ткань «впускает» в номер рассеянный солнечный свет. Шторы black out вовсе не пропускают света и спасают от солнца в нестерпимый зной. Очень популярны системы «день-ночь», которые позволяют закрывать окно двумя видами тканей попеременно. Днем можно использовать непрозрачные шторы, которые защитят от зноя, а когда солнце уже не будет припекать, опустить прозрачную или полупрозрачную штору, которая «впустит» в комнату свет. Есть шторы плиссе и со светоотражающей поверхностью, их использование в жаркое время позволяет снизить температуру воздуха в номере на два-три градуса, и тем самым уменьшить нагрузку на кондиционер и сэкономить электроэнергию.
Регулировать плиссированные шторы можно как механическим путем: с помощью шнура или цепочки, так и электрическим: с помощью электропривода, пульта, есть возможность подключения и к системе «умный дом».
Технология изготовления тканей для штор плиссе предполагает долгий срок службы, защиту от выцветания и загрязнения. Пыль и грязь легко удаляются, если штору опустить в раствор мягкого моющего средства при температуре 30 градусов, шторы, в которых используются металлизированные материалы, нужно протирать влажной салфеткой.
В каталоге нашей компании четыре прайс-группы на шторы плиссе, цена квадратного метра варьируется в пределах от 100 до 200 евро.
Рулонные шторы - практичны и удобны, они могут использоваться и вместе с гардинами и портьерами, и как альтернатива им. Рулонные шторы можно опускать до любого уровня, и тем самым регулировать световые потоки. Интенсивность освещения комнаты можно установить и с помощью тканей. Специальные полупрозрачные перфорированные полотна избавят гостя отеля от яркого солнечного света, позволят наслаждаться видом из окна, а самому оставаться невидимым.
Особой популярностью пользуются шторы «Комбо» (фото), в которых сочетаются прозрачные и непрозрачные полоски двух полотен. В зависимости от комбинаций достигается та или иная интенсивность света. «Комбо» не просто удобные, но очень красивые шторы: с ними любят работать дизайнеры.
Светонепроницаемые рулонные шторы незаменимы в кинотеатрах и конференц-залах отелей.
Управление рулонными шторами так же, как и плиссированными, может быть и ручным, и электрическим – решает заказчик. И рулонные, и шторы плиссе по своим показателям соответствуют требованиям пожарной безопасности.
Панельные шторы (фото) – еще одна альтернатива традиционным портьерам. Лаконичный интерьер в восточном стиле без них просто немыслим, недаром эти шторы называют еще и японскими. Закрепленные на специальном карнизе, элегантные разноцветные панели плавно передвигаются и накладываются друг на друга, каждый раз придавая окну новый дизайн, а свету – новую цветовую гамму. Прозрачные и полупрозрачные тканевые панели дают возможность экспериментировать с потоками света в номере.
Панельные шторы часто заказывают в рестораны для решения пространственных задач: чтобы разгородить столики или даже отдельные секторы.
Панельные шторы в нашей компании стоят от 30 до 70 евро за квадратный метр.
Мы предлагаем различные способы управления этими шторами: и механические, и электромеханические. Хочу обратить внимание отельеров, что предпочтительнее выбирать механизмы для штор немецкого производства, практика нашей компании доказывает, что они действительно служат долго. По просьбе наших заказчиков – бутиков и ресторанов – мы неоднократно заменяли сами ткани в шторах, которые в свое время им поставили, просто потому, что менялся дизайн помещения и требовался другой цвет. Механизмы же служили исправно и не требовали замены.
Маркизы (фото). Окна и балконы престижных отелей, открытые веранды ресторанов и кафе сейчас уже трудно представить без так называемых маркиз – внешних солнцезащитных систем. В отелях маркизы используются и для защиты от солнца атриумов, зимних садов.
Горизонтальные маркизы используются в качестве навесов от солнца и дождя на фасадах зданий, а вертикальные и наклонные могут стать легкими стенами летних беседок и террас. Зимние сады летом защищают от солнца с помощью горизонтальных и вертикальных маркиз.
Фасадные системы солнцезащиты монтируются непосредственно на фасад и придают зданию весьма эффектный и респектабельный вид. Маркизы на фасаде с нанесенным на них логотипом отеля – еще и действенный элемент наружной рекламы. Все фасадные системы имеют несколько вариантов выдвижения ткани, управляются как ручным, так и электрическим способом.
Горизонтальные и наклонные маркизы управляются специальными встроенными датчиками, которые регулируют угол наклона полотна по отношению к солнечному свету в течение всего дня, сами раскладывают маркизу утром, а при сильном ветре или пасмурной погоде складывают конструкцию в закрытое положение.
Наша компания предлагает для маркиз ткани многих мировых производителей, но складская программа составлена из тканей мирового лидера в производстве тканей для маркиз итальянской компании PARA. Ткани подобраны таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех покупателей, начиная с требований к цвету и заканчивая ценой.
Для маркиз используются ткани из полиакриловых нитей, с солнцезащитным, масло- и водостойким тефлоновым покрытием. Ткани покрыты пылевлагоотталкивающей и антистатической пропиткой. Они выдерживают значительные колебания температур (-30C +50C) и эксплуатируются в течение долгого времени, не подвергаясь деформации, не выцветая и не выгорая. Эти ткани устойчивы к огню, обладают повышенным уровнем UV-защиты.
Складская программа полностью включает в себя коллекцию RESINATO. Ткани этой коллекции отличаются тем, что имеют прорезиненный слой ткани ПВХ и выдерживают нагрузку водяного столба более 1000 мм. Эти ткани наиболее пригодны для эксплуатации в условиях российского климата.Такие ткани – недешевы, как и маркиза в целом, но это очень надежная и долговечная система. Цена маркизы зависит от многих факторов: модель маркизы, тип ткани, размер, вид управления и т.д. Стоимость маркиз предлагаемых нашей компанией колеблется от 1000 до 7000 евро.
Компания ARTES дает пятилетнюю гарантию на все модели маркиз собранные из немецких комплектующих, наша гарантия на шторы - три года. Мы предлагаем своим клиентам консультации и сервисное обслуживание на все время эксплуатации купленной у нас продукции.
И еще одно важное замечание: по желанию клиента мы можем сделать шторы или маркизы с определенным рисунком, нанести на них логотип отеля, причем такая услуга существенно не повлияет на стоимость заказа. Другое дело, что лучше позаботиться о шторах и маркизах заранее, выполнение заказа, с учетом больших объемов работы в отелях, могут занять от нескольких недель до несколько месяцев. Поэтому солнцезащитные системы лучше заказывать зимой. (Элеонора Арефьева, RATA-newsH&R)
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
Гардины и портьеры (фото). Какие ткани выбирать для гардин и портьер – дизайнер каждого отеля решает индивидуально. Мода практически не выдвигает ограничений: оформление окна определяется общим стилем интерьера. Можно, например, вообще обойтись без гардин и портьер, остановиться на рулонных или панельных шторах, если, скажем, дизайн отеля выполнен в стиле хай-тэк. Впрочем, дизайнеры российских отелей обычно предпочитают классику. 
Шторы плиссе (фото) сочетают в себе лучшие качества жалюзи и обычных штор. Их можно использовать как дополнение к гардинам и портьерам: в жаркий день они помогут сберечь убранство окна и номера в целом от выгорания, защитят гостей от палящего солнца. В то же время они ничуть не помешают любому задуманному декору: плиссированные шторы при помощи шнура или цепочки сворачиваются в мелкие складки, крепятся с помощью изящного профиля на окне, и, если в них нет надобности, то их никто и не заметит. Впрочем, шторы плиссе очень часто и, надо сказать, искусно, используются и как самостоятельный элемент украшения. Конструкции таких штор настолько универсальны, что их можно использовать там, где другие «не пройдут». Арочное окно, стеклянный потолок, пирамида, застекленная лоджия, мансарда, сложная геометрия окон в бассейне – со всеми этими задачами кроме плиссе не справятся никакие другие шторы.
Особой популярностью пользуются шторы «Комбо» (фото), в которых сочетаются прозрачные и непрозрачные полоски двух полотен. В зависимости от комбинаций достигается та или иная интенсивность света. «Комбо» не просто удобные, но очень красивые шторы: с ними любят работать дизайнеры. 
Панельные шторы (фото) – еще одна альтернатива традиционным портьерам. Лаконичный интерьер в восточном стиле без них просто немыслим, недаром эти шторы называют еще и японскими. Закрепленные на специальном карнизе, элегантные разноцветные панели плавно передвигаются и накладываются друг на друга, каждый раз придавая окну новый дизайн, а свету – новую цветовую гамму. Прозрачные и полупрозрачные тканевые панели дают возможность экспериментировать с потоками света в номере.
Маркизы (фото). Окна и балконы престижных отелей, открытые веранды ресторанов и кафе сейчас уже трудно представить без так называемых маркиз – внешних солнцезащитных систем. В отелях маркизы используются и для защиты от солнца атриумов, зимних садов.
