Положительная динамика развития бизнеса в первом полугодии 2008 года (рост ключевых финансовых показателей: дохода, EBITDA и прироста EBITDA по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) отмечены в компании The Rezidor Hotel Group. По предварительным оценкам, 2008 год, равно как и предыдущий, снова станет рекордным по количеству заключенных контрактов на управление отелями.
«В период с января по конец июля мы взяли под управление 38 отелей, что составило в общей сложности 9300 номеров – это больше, чем за весь 2007 год», - рассказывает Пунит Чатваль, руководитель департамента развития Rezidor.
В настоящее время под управлением Rezidor в стадии строительства находятся свыше 100 новых отелей или более 23000 номеров. Дальнейшее развитие оператора будет сфокусировано на рынках с большим потенциалом роста - Россия и Ближний Восток. Компания Rezidor остается верной выбранной бизнес-модели и делает акцент на контракты по прямому управлению отелями и на франчайзинг.
Что касается открытия новых отелей, то 2008 год станет знаковым для компании. За прошедшие семь месяцев Rezidor смог открыть 15 отелей (или 2700 номеров) – это такие бренды-флагманы гостиничного бизнеса как Park Inn (в Москве и Лондоне), Radisson SAS Tala Bay в Акабе (Иордания), Radisson SAS Hotel Bucharest. Многие гостиницы будут запущены до конца этого года – Radisson SAS Hotel Zurich Airport (Швейцария), Radisson SAS Dokhan Hotel Paris Trocadero (Франция) и Radisson SAS Hotel Sandton Johannesburg (Южная Африка).
Ставка на развивающиеся рынки. Пунит Чатваль также подтвердил нацеленность оператора на динамично развивающиеся регионы, «которые менее подвержены влиянию нестабильной мировой экономики».
Rezidor был первым международным гостиничным оператором, который открыл официальное представительство и филиал компании в СНГ (в Москве), осуществляющее комплексное управление гостиничными проектами, техническую подготовку отелей к открытию, мониторинг рыночной ситуации и развитие бизнеса в этом регионе. В СНГ Rezidor управляет 16 отелями (более 4400 номерами), и еще 19 объектов (приблизительно 5000 номеров) находятся в стадии строительства.
Помимо того, что в Москве у Rezidor уже три новых проекта (Radisson Hotel Belorusskaya на 264 номера, Radisson Olimpisky на 364 номера и Radisson Riverside на 200 номеров), компания активно продвигается и в другие российские регионы и в соседние с Россией страны СНГ. Новые гостиничные объекты под брендами Radisson SAS и Park Inn откроются в России, Украине, Белоруссии, Грузии и Казахстане.
В планах Rezidor - активное освоение Ближнего Востока и Африки. В этом регионе у компании более 50 отелей под управлением и в стадии строительства – это более чем 13000 номеров. На этот развивающийся регион приходится около 11% всех гостиниц, которыми управляет Rezidor. До конца 2009 года этот показатель вырастет до 17%. Новые гостиничные объекты появятся в переживающем бурный рост эмирате Дубаи и в Кувейте, где в начале 2009 года откроется первая гостиница Missoni.
На африканском континенте Rezidor интересуют, прежде всего, промышленные районы - это не только Южная Африка, где строятся сразу три отеля, но и такие развивающиеся страны как Сенегал, Нигерия и Эфиопия.
Проекты в Западной Европе помогут компенсировать риски. «Из-за нестабильной ситуации на развивающихся рынках, Rezidor, как и конкуренты, будет вынужден некоторые отели открывать позже запланированного срока - говорит Пунит Чатваль. – Чтобы компенсировать риски, мы будем постоянно наращивать свое присутствие в Скандинавии и остальных странах Западной Европы. Кроме того, большое внимание мы уделяем выбору деловых партнеров, с которыми сотрудничаем по проектам – это могут быть только компании с большим опытом работы и проверенной репутацией».
Так, в Швейцарии предстоит открытие Radisson SAS Hotel Zurich Airport – первого в стране отеля, в который можно зайти, не покидая здание аэропорта, благодаря прямому сообщению с терминалами. Гостиница рассчитана на 330 номеров, оформленных итальянским архитектором Маттео Туном. А расположенный там изысканный итальянский ресторан Filini удивит многих искушенных туристов. Отель откроется уже 1 октября.
В Париже Rezidor к своему портфолио добавит сразу два новых бутик-отеля под маркой Radisson SAS. Новые гостиницы на 45 и 50 комнат расположатся в элитном 16-м районе и откроют свои двери перед первыми гостями к концу 2008 и к началу 2009 года.
В следующем году появление Rezidor можно ожидать и в испанской столице. Radisson SAS Hotel Madrid Prado на 54 гостевых номера своими окнами будет выходить прямо на известный музей в Мадриде. Отель декорирован известными дизайнерами Сандрой Тарруелла и Изабель Лопес.
В Скандинавии компания развивает другой свой бренд - Park Inn, под которым будут работать сразу несколько отелей. Первый, Stockholm Waterfront, - это конференц-отель в самом центре Стокгольма, с конференц-центром, способным вместить до 3 000 делегатов. Жилая часть отеля рассчитана на 420 номеров.
Второй скандинавский Park Inn будет находиться в Норвегии - Oslo Gardermoen Airport. Отель также специализируется на проведении конференций, но будет несколько меньше, чем его шведский сосед – всего 300 номеров. Оба открытия запланированы на начало 2010 года.
Сегодня на долю гостиниц под маркой Park Inn приходится порядка 26% всех объектов Rezidor по всему миру. К концу 2009 года эта цифра увеличится до 30%.
Факторы успеха. На сегодняшний день Rezidor – самый динамично растущий гостиничный оператор в мире. «Наш успех основан на органичном развитии бизнеса, - резюмирует Пунит Чатваль – Мы начали со Скандинавии и прошли через всю Европу на такие развивающиеся рынки как Ближний Восток и Африка, мы всегда четко следовали выбранной продуманной стратегии и никогда от нее не отступали».
Говоря о стратегии, директор по развитию Rezidor особо отмечает отсутствие страха перед новыми рынками. В этой связи можно вспомнить, что Rezidor был одним из первых международных операторов, который стал работать в России. Также Пунит Чатваль, комментируя итоги развития компании, подчеркнул, что одним из факторов успеха стало «управление пусть и небольшим количеством брендов, но зато качественно выделяющихся на рынке».
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
